时间管理

建立正确的时间管理理念
掌握简单有效的时间管理方法和技巧
如何在工作和生活中运用时间管理

课程大纲：
理念篇
第一章 认识时间
1.1 初识时间
时间的意义：时间的特点：
1) 管理时间就是管理生命
2) 为何总把自己搞得团团转
3) 为何终日忙碌却聊无收获
4) 不懂时间管理是最无能的管理者
5) 浪费时间就是浪费企业的财富
1.2 认识您的时间
1) 个人时间观念测试
2) 时间管理的总体水平测试
3) 时间利用评估
4) 时间利用分析
5) 时间损失分析清单
6) 耗时因素分析
第二章 时间管理的目的
目标设定的原则
目标设定的SMART原则
耶鲁大学的目标设定七步骤
1. 先拟出您期望达到的目标；
2. 列出好处；
3. 列出可能的障碍点；
4. 列出所需的知识、帮助、训练等资讯；
5. 列出寻求支持的对象；
6. 拟定行动计划；
7. 制定达成目标的期限。
第三章 时间管理的内容
时间管理的内容
? 选择做正确的事
? 把握恰当的时机
? 确定适当的期限
实战篇
第四章 时间管理的方法
1) 用完善的计划打造效率生活
2) 如何制作每日清单
3) 快速增加一成效率的方法
4) 8小时时间效率的概念
5) 提高办公室的工作效率
6) 零碎时间也能帮助你成功
7) “华为人”掌握的四大法宝
8) 改善时间和精力的安排
9) 每天给自己以一小时
第五章 时间管理的技巧
1. 改善睡眠
2. 找出隐藏时间
3. 学会专注
4. 减少混乱
5. 不要逃避
6. 避免消极拖延
7. 改掉犹豫不决
8. 避免打扰
9. 授权
第六章 如何有效地实施时间管理
1. 知识只是潜在的力量，真正的力量是将自己的知识变成行动。
2. 驱动我们行动的是“习惯”，而不是“知识”。
3. 把知识变成“简单、可重复”的技能步骤，并坚持一段时间，就会形成习惯。

清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师
北京大学特邀客户关系管理讲师
清华大学客户关系管理（CRM）高级研修班特邀讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
清华大学国际工程项目管理学院特聘客户关系管理讲师
国际电子商务师联合会特聘讲师
北大纵横客户关系管理特聘讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
雅虎中国北京推广会特邀演讲嘉宾
北京市司法局干部培训特邀讲师

教育背景：
清华大学经济管理学院工商管理硕士

主要工作经历及业绩
国际电子商务师联合会北京管理中心主任；
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖。

擅长客户关系管理(CRM)、客户服务、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。

具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程有：
《客户关系管理》、《如何进行有效地客户关系管理》、《卓越的客户服务技巧》、《专业应诉技巧》、《企业电子商务》、《电子商务与物流管理》、《电子商务与网络营销》、《企业信息化与电子商务》、《时间管理》等
曾服务过的企业：

金融行业：中国人民银行清算总中心、上海交通银行、上海招商银行、 中国建设银行、中国农业银行浙江分行、中国工商银行新疆分行、宁波银行、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…

制物流运输业：安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、宅急送总公司、北京太平洋物流公司、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司…

制造业：
三一重工、重庆康明斯、岛津集团、东芝（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司、戴姆勒-奔驰、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、山推机械工程股份有限公司、时代电气股份有限公司、九阳股份有限公司、浙江正泰集团、许继集团、北京天泽电力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控伟、…
通信行业：山东邮政、四川电信、山东联通、中国移动、河北移动、河北网通、中国网通、广州移动、中兴通讯、长城宽带…
快速消费品：劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士、农标普瑞纳、拜耳药业、 …
房地产、建筑行业：中粮地产、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
其它行业：国家电网、中信集团、中粮集团、大连泰德煤网、诚通人力资源管理公司、证券市场红周刊、国际机场餐饮集团、香港普兰诺经济研究院、航空集团25所、恒信钻石、报喜鸟集团、北京市司法局、美克美家、元洲装饰、克拉斯家具、《英才》杂志、浙江新安集团、雅虎中国…