打造高效电话销售团队_内训课程

课程大纲

课程内容
对电话销售团队管理的认知
高绩效电话销售团队的标准
电话销售人员的招聘
电话销售人员的素质要求
挑选电话销售人员的流程
电话听试和面试的关键点
电话销售人员的培训
新进电话销售人员如何进行培训
为销售人员制定培训计划
各种培训形式的有效结合
强化培训效果的辅助措施
电话销售人员的辅导
辅导的意义/辅导与培训的区别
辅导的关键内容
辅导方法和流程
辅导标准和相关表格工具
电话销售人员的激励
电话销售人员的激励来源
新进员工和成熟员工的激励
电话销售人员的薪酬结构和KPI指标
各种非物质激励的形式
打造充满积极氛围的电话销售团队
电话销售人员的情绪管理
情绪的根本来源
简单易用的10个调节情绪的方法
帮助销售人员提高信心
激发销售人员内在的动力
电话销售过程中的事件管理
事件管理模型分析
各种事件及处理方法分析
PRP（绩效提升计划）绩效管理
PRP对于一线电话销售人员的意义
电话销售主管进行PRP的流程
电话销售管理人员的日常管理
一张报表
两项工作
三个指标
四类分子
电话销售团队的会议管理
早会
晚会
周会
月会
电话销售的报表管理
看什么样的报表
报表反应出的问题分析
根据问题的解决方法
电话销售团队的业绩预测和配额管理
电话销售主管的领导魅力和影响力提升
影响力的来源
领导者的沟通技巧
成为一个真正的领导者

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