新晋管理者（储备干部）的6堂课

高层管理 中层管理 基层主管

本课程定位在新晋管理者的特殊角色，从专业到管理的角色转换，以员工敬业的原因为视角，全面诠释：
第一堂课――客户感动，员工敬业
第二堂课――识别期望，角色转换
第三堂课――明确要求，取得认同
第四堂课――管理表现，充当教练
第五堂课――因人而异，有效激励
第六堂课――优势互补，推动变革
通过本课程的学习，希望能帮助新晋管理者在系统思考中，将方法和工具用于实战中，以提升组织和个人的绩效。



课程特色

晋升为管理者是职业生涯中的一个关键点。组织通过晋升对出色业绩者进行嘉奖，对个人来讲意味着一种冒险――一段原本有前途的职业生涯有可能中途夭折，所有人都会经历。从专业到管理是一种非常大的转变，其中没有什么捷径可循。
新晋管理者要把注意力从业务管理转移到‘人’这个核心上，本课程旨在与学员共同思考解决3个问题：
1.如何理解管理者与业务高手角色的不同？
2.如何让下属负起责任愉悦高效地工作？
3.如何构建高绩效的团队？


新晋管理者（储备干部）的6堂课课程大纲：

第一堂课--客户感动，员工敬业
管理者要做的第一件有意义的事：赢得客户
一家被MBA奉为经典的餐厅
感动客户秘诀揭秘--关键时刻
感动员工秘诀揭秘--管理的关键时刻
管理者要做的第二件有意义的事：赢得员工
李云龙的5大秘诀
明确目标--就是经理人要告知员工为什么要做、如何衡量和具体做什么
选拨才干--就是经理人要知人善用，不搞平均主义
资源保障--就是经理人要给员工提供完成工作必须的资源，重要的软件资源。
责权明确--就是经理人要明确什么范围由员工负责，因人而异适度授权。
奖罚严明--在给员工展示美好未来前景的时候，一定要给他们展示灾难是什么，想清楚未来的灾难你才能渡过未来的灾难。
管理者通过员工赢得客户的12个问题
摸脑门练习的启示--影响员工行为的3件事
经理人要关注12个关键问题的两层含义

第二堂课--识别期望，角色转换
从平级关系到上下级关系的挑战
从许三多当代理班长说起
学会面对以前的同事
学会面对小道消息
学会建立新的关系
执行上级不近人情指令的挑战
从高诚的困惑说起
面对组织利益与个人利益的冲突
向米勒上尉学习处理员工抱怨的3件事
“夹心饼干”的责任
高层眼中的好干部
基层眼中的好领导
组织运营演练
好干部的5项内功
管理者要履行的4项职责

第三堂课--明确要求，取得认同
干活就要由个干活的样子--向员工提出职业化要求
60分--服从命令做事专注
80分--坚定信念百折不挠
100分--讲求方法积极心态
清楚地告诉员工目标和具体职责
目标、职责与关键行为
胜任素质的含义
关键行为法
使员工认同要求的道理
让后进员工认同目标
使用“自我发展法”让员工认同目标
使用内部标杆法让员工认同目标
老农分土地的思考

第四堂课--管理表现，充当教练
教会员工如何工作
一对一教会员工掌握技能
SPSAR法辅导员工
及时有效地赞赏员工
日常工作中赞赏的7个原则
如何利用绩效反馈激发老黄牛型员工
及时有效地批评员工
日常工作中批评的7个原则
如何利用绩效反馈指出性格青年型员工的不足
如何利用绩效反馈协助常有理型员工制定绩效改进计划
关心员工的个人问题
私下面谈
鼓励员工去说话
帮助员工梳理分析现状
鼓励员工自己作出决定

第五堂课--因人而异，有效激励
“你担当不起，更没有人担当得起！”--聪明管理者明白因人而异的激励
不能“一视同仁”
如何对待不同类型的员工
中国式管理的密码
组织中的四种人才
不同阶段人才危机
针对不同类型员工适宜的领导风格
识别不同动机激励员工
权力欲望型
目标欲望型
人际导向性
竞争导向性
行为矫正激励员工
使用心理学技巧激励员工

第六堂课--优势互补，推动变革
“你们会像赢家一样打球，像赢家一样生活”--团队建设拨乱反正4部曲
第一步获得承诺
第二步：共荣共辱
第三步：消除浮躁
第四步：激发潜能
“要是把咱俩的性格均匀一下，那就能干大事”--没有完美的个人，只有完美的团队
人无完人，但团队却可以是完美
了解自己以及他人的个性
管理者和员工之间的互补