流程管理免费沙龙-“精简高效客户至上”_内训课程

课程大纲

课程简介：
企业生存的唯一理由是满足客户需求。市场在变，企业的流程也必须实时进行优化和调整，如何使流程精简高效，以客户需求为导向，快速响应市场，是企业管理层长期追求的管理目标。企业之间的竞争，归根结底是内部管理的竞争。在企业规模快速增长、业务日益复杂的今天，流程体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。
流程的优化和重组会改变一部分人的工作习惯，人总是怕变化的，因为变化往往意味着付出。事实上，企业唯一不变的就是变，因此人生最严峻的考验就是毅力，最大的敌人是自己，战胜自己是成功者的必经之路。开拓创新是指不墨守成规，不因循守旧，而善于融会贯通，善于自我否定，超越自己，善于推陈出新。
流程的优化要确保方向的正确，只要方向对头、方法得当，坚持不懈，锲而不舍，成功只是时间的问题。随着市场竞争的不断激烈化和企业战略转型的不断深入，企业的管理水平需要不断提升，作为领导人员，非常有必要掌握流程的优化梳理的工具和方法，对公司流程进行不断的优化。
麦特公司的顾问老师结合多年的流程优化重组项目实际案例和经验与您共同探讨!

课程主要内容：
1、基础管理理论
做正确的事
过程方法
管理就是管过程
2、流程管理概述
理论依据、理念导向
流程体系与质量管理体系
流程管理体系框架
流程管理组织保障
流程管理体系搭建的一般过程
流程分类与分级
文件编写的工具和方法
流程评审
流程发布和实施
3、关键流程重组
BPR业务流程重组概念
关键流程重组（BPR）定义
关键流程重组的三个里程碑
关键流程的选择
关键流程的选择原则
关键流程优化及案例讲解

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