资料简介：
课程背景：
银行从交易核算型向销售服务型转型.使客户经理从资源型向专业型转变:
1.从自我为中心向以客户为中心转变
2.从以关系开发向工具开发转变
3.从以个人能力为主向团队协作转变
4.从拉关系向满足客户需求转变
商业银行关键
关键客户开发、
关键客户维护、
关键客户的风险识别、
关键客户的系统管理。
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