你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 人力资源 > 培训资料详情

换位思考实施ES员工满意管理的五步棋之一

//cdn-static.taoke.com/taoke/images/material_pic.jpg
1

星级：

编号：83026

加入收藏

资料简介：

ES，是英文“Employees Satisfaction”的简称，中文“员工满意”之意。它是在CS经营基础上发展起来的新型企业管理方法。一般来说，企业的顾客有两种：一是外部的顾客，二是内部的顾客。外部顾客通称为消费者，“以客为尊，满意至上”是赢得他们青睐与忠诚的不二法门。内部顾客其实就是员工，对他们的管理，事实上比外部顾客更复杂、更麻烦。目前的人力资源管理理论已由支配、控制、命令，代之以尊重、包容、沟通、服务的员工满意管理。ES强调，企业在做好外
大小: 39KB
所需下载分: 1
下载说明

注册为会员，可拥有1个下载分 >>免费注册；每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

共1条评论

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2013-01-08 03:49

    OK

发表评论欢迎登录后发表留言
用户名： 密码：
投一票？
1

评级：

评论：

相关资料推荐

更多>>
免责声明 user_hover
 

当前资料信息

  • 资料格式：download.ext.iconMicrosoft Word文档
  • 所属分类： 人力资源
  • 下载：1 次 浏览： 102 次
  • 上传者：sparkjsb
  • 上传时间：2012-11-16

资料关键词

管理 实施 员工满意 换位思考 五步

相关公开课更多>>

更多相关搜索

在线客服