你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务 > 培训资料详情

处理顾客异议的方法

//cdn-static.taoke.com/taoke/images/ppt.jpg
1

星级：

编号：76670

加入收藏

资料简介：

一、顾客的抱怨服务水准层次论 1企业希望的服务水准 2企业能够提供的服务水准 3企业实际提供的服务水准 4顾客感受到的服务水准 5顾客希望的服务水准二、有期望才有抱怨朋友的口碑+服务承诺+顾客需求=顾客期望高品质的商品+服务承诺+规范化作业=实际服务实际提供的服务>顾客的希望-
大小: 88KB
所需下载分: 1
下载说明

注册为会员，可拥有1个下载分 >>免费注册；每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

共1条评论

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-11-13 19:05

    OK

发表评论欢迎登录后发表留言
用户名： 密码：
投一票？
1

评级：

评论：

相关资料推荐

更多>>
免责声明 user_hover
 

当前资料信息

  • 资料格式：download.ext.iconMicrosoft Ppt文档
  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：1 次 浏览： 25 次
  • 上传者：spyying
  • 上传时间：2012-11-06

资料关键词

方法 处理 顾客异议

相关公开课更多>>

更多相关搜索

在线客服