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营业厅工作人员优质的客户服务技巧1

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课程内容单元一 什么是优质客户服务 一、服务工作面临的压力 二、客户衡量服务的标准 三、客户满意度五大要素 四、客户服务的感知过程 五、标杆服务的标准要求
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  • nesaily
    nesaily
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    发表时间：2012-11-13 18:59

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  • 所属分类： 客户服务
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  • 上传者：abviolet
  • 上传时间：2012-11-06

资料关键词

客户服务 技巧 营业厅 工作人员 优质

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