资料简介：
这本在国内外颇具影响力和极为畅销的书，在继承第一版明快的叙述风格和幽默的漫画插图的基础上，提出了更加系统、更加多样、更加具体且切实可行的沟通指导方案。尤其是对于如何避免在沟通中可能犯的错误，如何面对最难缠的人等方面的技巧对读者大有帮助。中央编译出版社的《
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