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顾客满意度研究

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资料简介：

?经营国际化，全球经济一体化
?自由化竞争，以及市场饱和
?市场主导权由卖方手中转到买方（顾客）手中
。计算机和通讯技术的发展改变了企业的生产模式
?生产模式的改变改变了企业的员工构成
?企业员工构成的改变带来了管理理念的变革
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共3条评论

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 11:55

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 11:11

    OK

  • 额外1
    额外1
    评级：
    发表时间：2011-12-01 10:38

    1

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  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：47 次 浏览： 201 次
  • 上传者：ztalent
  • 上传时间：2007-07-23

资料关键词

客户服务 顾客满意度

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