营销人员商务礼仪与危机处理

编号：146986

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资料简介：

中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。
同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。
《营销人员商务礼仪与危机管理》培训正是针对销售人员目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作业绩等问题，通过培训使销售人员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质，提升销售业绩。同时在投诉与企业形象危机处理中，“化投诉为订单，课程从投诉处理的深度思考、系统思考入手，结合行业案例分析投诉的多元需求，让您“按图索骥”地思考处理举措，并通过投诉处理“安全”沟通氛围和倾听、说服技巧等的应用等，助您投诉处理中事半功倍、价值倍增，迅速提高企业形象！