资料简介：
公共第一章公共关系概述
第二章公共关系的要素
第三章公共关系工作程序
第四章组织形象塑造语ＣＩＳ系统
第五章公共关系专题活动
第六章危机管理
第七章内部关系与外部关系的协调技巧
第八章文字传播技巧
第一章公共关系概述
学习目的：了解公共关系的含义、公共关系与相关学科的关系、公共关系的功能和特征了解公共关系的起源与发展理解公共关系的三要素、公共关系的基本问题、公共关系学的研究对象和公共关系的职能掌握公共关系的基本原
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