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酒店餐饮服务行为准则培训资料

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资料简介：

酒店餐饮服务行为准则培训资料1．在对客服务中，主动给客人让道，以示客人尊贵的身份。2．在过道上遇到客人要放慢速度，侧身礼让并点头示意问好。3．非急事不可超越客人，需超越时先说“对不起”，超过后再回头致谢。4．在过道拐弯处要特别注意，以免冲撞客人。5．不可从客人中间穿过，应从其身后绕行。6．二人以轻托，上行走时，不可并肩排列行走
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  • 所属分类： 职业素养 人力资源
  • 下载：1 次 浏览： 75 次
  • 上传者：在爱中126
  • 上传时间：2013-02-26

资料关键词

服务 酒店餐饮 行为准则 培训资料

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