德鲁克是一位开拓性的管理学大师，虽然距离今天已经很多年过去了，但是他的管理学思想还是一点都没有过时，这些思想从根本上指导和影响了几代人。

通过最近几个月“德鲁克卓越管理工作坊”的学习，在几位导师的悉心教导下，获益良多，以下几点是我在这段时间学习过程当中印象最深的几点启示：

1管理好别人的期望

在我们的工作和生活中，我们经常会发现，别人对我们的期望有些时候很高，有时候又很低，往往无法准确知道我们的实际水平，这个时候，管理好别人对我们的期望就显的非常重要了。对我们期望太低，就无法给到匹配实际工作能力的任务，无法去做更具挑战性的工作，期望太高，当我们无法达到这个期望时候，就会让对方有很大的心里落差，导致对工作结果的不满。不要给你的上司造成意外，通过有效的沟通，让对方对你有一个合理的期望，在生活中亦然。

2DISC性格学习对日常管理工作的作用

我们通过分析上司，同事或者下属是什么样性格的人，他们有什么优势，风格和行为特征，有什么性格缺陷，他们恐惧什么，对他们来说最大的挑战是什么。了解这些信息，有助于我们用更合理的方式跟对方进行工作的对接和沟通，帮助我们更好的辅佐上司，与同事更高效的沟通，对下级做到用人所长。

3关于授权

作为一个优秀的领导者，要敢于和善于授权，合理的授权可以让我们的工作时间投入到更具价值的工作当作，让我们从日常的事务性工作当中解脱出来。同时，也能够调动员工的积极性，让员工得到认同感，是培养和锻炼员工的重要组成方式。领导者最重要的是需要把握什么时候应该授权，给谁授权，授多大的权，并且如何得到反馈都是很重要的要求。

4协助下属取得绩效

绩效是公司或个人在一定时期内的投入产出情况，我们为什么要协助下属取得绩效，“管理者应该要明白他和下属的关系是一种责任，而不是上对下的监督”，“上对下责任的要素是帮助和教导”，我们协助下属取得绩效，是管理者的责任，下属取得绩效，本身是对他们的一种激励。

当然，这段时间的学习远不止这几点，还有更多的体会需要我更深入的思考和体会，并且要把这些体会转化为对日常工作的思考，用这些德鲁克的管理思想来帮助我们提升日常的管理，解决我们遇到的问题，优化我们的制度和流程，帮助我们取得更高的绩效。以下是我通过学习并且应用到我们工作的：

1如何有效的决策，建立制度和流程，打破流程的束缚

我们日常工作中会经常需要决策，有些决策需要自己做，有些决策需要下属中层管理者做，但是任何更有效的决策呢？

我们往往把工作分为思考型工作和事务型工作，思考型工作是我们做长远规划，目标制定等类型的工作。事务型的工作则是我们日常的工作，很多是经常或者说重复遇到的工作，这些工作我们不需要花费太多时间去思考。遇到这类的工作， 我们怎么更有效的决策呢？

首先是完善制度和流程。我们公司是一个快速成长的企业，我们的制度和流程还很不规范，也不完善，公司发展到现在这个阶段，之前很多的制度和流程也渐渐不适用了，需要重新制定和完善。所以，接下来我将利用我在德鲁克里面学习到的知识，运用这些知识，带领我的团队来制定各部门的管理规范，SOP流程，让我们在日常事务型的工作管理更具规范性和可复制性，让部门决策更有效率，达到CEO要求的提高公司平均生产率的绩效目标。

对于管理者来说，制度和流程帮助我们处理日常的事务性工作，是一种自然的运行状态，但是对于我们这个快速竞争和革新的行业，如果我们被制度和流程所限制，那么我们将缺乏灵活性，所以管理者的存在是为我们打破这种流程而存在的，自然的状态让制度和流程自然的运转，但是，当出现更紧急或者更重要的货期时候，站在公司更高层面，以公司目标来界定，我们需要打破流程。

期望通过这段时间德鲁克的学习，能完成公司现有制度和流程的修订和建立。并能够组建一个高效和高执行力的中层管理团队，为公司接下来的增长储备人才。

2做好以身作则

管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却能管理好自己，实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，那几乎是不可能的事情，管理工作在很大程度上是要身体力行，如果管理者不懂的如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。

       作为公司的高层管理者，我要更明白我工作的重心在哪里。我的核心绩效在哪里，具体的事务型工作占用工作时间的比例应该多少，这些工作是否可以授权给下面的人做，而我要更多的思考整个部门的绩效，公司外部资源的获取，如何通过提供部门的工作效率提高带动公司整体效率的提升，尤其是公司库存周转速度的提升，减少库存风险，这些问题的思考上。

核心绩效的思考，并带领团队中层管理者去审视自己的工作，明白自己工作的核心绩效，并思考通过怎样的方式，让员工达成自己的核心绩效。

德鲁克是一座资源宝库，还有太多的思想财富等着我们去发掘，我们还要不断的学习。

发布时间：2017-09-19