【课程目标及收益】
1.树立正确的管理者心态，明确管理者职责
2.重新认识管理并建立正确的自我管理理念
3.识别员工的不同发展阶段，展开管理工作
4.掌握激励模型，学习员工激励技巧
5.学习运用PDCA、5S、目视管理等基础管理工具
6.理解沟通基本原则，建立有效沟通模型
7.学习并掌握丰富、实用、易学的沟通工具
【培训对象】
--生产、质量、物流等部门一线主管
【课程大纲】
1.破冰
-问候、建立共同语言
-课程总体结构的介绍
-学员相互认识、分组并介绍
2.管理者角色与职责
-角色定位
-管理者角色转变
-讨论：责权利的重新认知
-不同角度的主管角色
-对下属的责任与义务
-对上司的责任与义务
-对平行部门的责任与义务
-管理的认知
-管理的本质是什么？
-案例分析：他应该升职吗？
3.自我管理篇
-以身作则
-首先管理自己
-案例分析：管理者以身作则了吗？
-如何做到以身作则？
-建立自己的管理原则
-建立良好的人际关系
-人际关系在组织系统中的作用
-良好的人际关系技巧
-建立自己的绩效系统
-80/20原则
-要事第一
-艾森豪威尔矩阵的运用
4.人员管理篇
-情境领导
-管理要因人而异
-下属的不同发展阶段
-案例分析：判断下属的发展阶段
-指导行为与支持行为的运用
-善用激励技巧
-员工为什么士气低落？
-为什么激励没有效果？
-不同需求层次的认知
-激励的高需求层次满足
-激励的多种手法运用
-激励的PST模型
-行为强化的三个维度
-PST与NST模型
-案例分析：PST、NST的再认识
5.工作管理篇
-PDCA-SDCA
-PDCA的P
-案例分析：如何做好工作计划？
-PDCA的D
-PDCA的C
-PDCA的A
-目视管理与5S
-将问题目视化
-目视管理的不同层级及其运用
-现场基础5S管理
-小组练习：4M的5S 管理
-精益生产基础
-浪费的再认识
-自働化与准时化
6.沟通管理篇
-沟通模型
-沟通的目的与作用
-沟通的基本原则
-沟通偏好与沟通风格
-沟通的GDF分类
-沟通的六大利器
-5W1H描述事件
-活动演练：事件描述
-五步法表达观点
-活动演练：观点表达
-移情式倾听
-漏斗式提问
-同理心
-同理心的三个步骤
-活动演练：同理心的运用
-啤酒式反馈
-活动演练：对错误行为的反馈
-不同情境如何沟通？
-为赢得合作跨部门沟通
-为获取资源向上沟通
-为有效执行向下沟通
7.课程总结
8.Q&A
【讲师简介】陈老师
--10年以上制造业管理咨询
--30多个项目实操
--某配件后市场公司副总经理
--企业管理专家顾问，具有多年外资企业、民营企业生产管理和项目管理工作经验，良好的企业管理素养和宽阔的企业管理视野。
--负责过的企业管理工作包括生产管理、精益生产推进、公司整体运营规划，在制造业管理领域具备丰富的实践经验；职业生涯中重点从事项目推动和管理工作，先后主持过现场改善、5S管理、TPS推进、工厂&物流中心布局规划、库存优化等项目。 对制造领域的咨询项目具有深刻理解和丰富经验，辅导客户涉及外企、民企和国企，对不同企业的具体咨询均有深入理解。
--作为咨询专家和项目经理先后参与和负责咨询项目的实施，主要客户涉及汽车配件、机械、化工、食品、服装、仓储等多个行业。
【课程专长】
--《5S实施与目视化管理》、《5S推行实务》、《一线班组长技能提升》、《现场改善》、《精益生产概述》、《仓储管理与库存优化》
【项目专长】
--5S管理、现场改善、生产绩效提升、精益生产改善、工厂布局与设计、仓储管理与库存优化。
【部分服务客户】
航天机电、济丰石东、奈那卡斯、圣韩玻璃、建辉建筑、卫岗乳业、通力电梯、昆山铝业、上海庄臣、联亚制衣、盾安阀门、通用电气、韶关宏大齿轮、圣戈班广汉陶粒、青岛圣戈班、中石油九天塑膜、傲卓凯恩纸业、港华集团清源华衍水务、欧文斯科宁、保龄宝生物、扬州高露洁、YKK(吉田)拉链、特步（中国）集团……
【成功项目个案】
案例一：上海某外企5S改善项目（2008/12 -- 2009/05）
工作担当：项目经理/咨询顾问
项目背景：
上海某外企响应总部要求开始筹划5S项目推进。通过沟通，高层希望并认可我们能够通过5S项目，从“形式化”到“行事化”提升员工行为的转变过程；希望在项目过程中通过团队与团队的竞争形成现场新标准和基础管理上的共同语言，促进认知水平的提高，改善现场流程与环境。希望项目能为公司推行LEAN的远景规划奠定基础，从而推动LEAN工厂的建设。
项目成就：
