电力培训工作室

电力培训工作室简介

电力培训工作室创建于2005年10月，多年来工作室一直与各顾问公司展开紧密、愉快地合作，工作室一直以“凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴”工作精神；“服务第一、信誉至上”的宗旨，深受到同行业信赖与认可。

【成立时间】：2005年10月1日

【主要讲师】：陈毓慧老师、张朝强老师、覃东老师等几位老师

【陈毓慧老师主要培训课程】：
（一）、金牌课程
1、《职业形象与商务礼仪》（2-6天）
2、《服务营销----倍增营销业绩的策略与方法》（2-10天）

（二）、针对电力行业的主要课程
1、《95598：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》（2-4天）
2、《电力柜台营业员/收费员：优质服务特训营》（2-4天）
3、《电力营业厅值班经理：现场服务管理与突发事件处理技巧》（2-4天）
4、《电力营业厅：转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
5、《电力部门经理：管理艺术与策略》（2-4天）
6、《95598：呼叫中心营运管理策略与方法》（2-4天）
7、《电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营》（2-4天）
8、《电力业扩：倍增营销业绩的策略与方法》（2-4天）


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【覃东老师主要培训课程】：
（一）、金牌课程
《大客户营销策略与方法》（2-4天）

（二）、针对电力行业的主要课程
1、《团队的建设与管理》（2-4天）
2、《团队成员的激励》（2-4天）
3、《问题员工管理技巧》（2-4天）
4、《如何成为高效的中层经理》（2-4天）
5、《员工职业规划与成长》（2-4天）


【张朝强老师主要培训课程】：
（一）、金牌课程
《顾客心理分析与销售技巧》（2-4天）

（二）、主要课程
1、《优质客户服务技巧》 （2-4天）
2、《主管素质提升》（2-4天）
3、《沟通创造价值》 （2-4天）
4、《职业形象与商务礼仪》 （2-4天）
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