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如何提升顾客满意度

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如何提升顾客满意度

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授课老师kwx
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顾客满意度反映的是客户的一种心理状态,它来源于客户对企业的某种产品或服务消费过程中所产生的感受与自己的期望所进行的对比,是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。顾客满意是顾客信任的前提,是企业获得长期的盈利与发展的基础,然而,“千里之堤,溃于蚁穴。”一个细微环节的疏忽,都有可能导致顾客满意度下降,进而影响产品市场占有率。如何将顾客服务工作做得更加细致,有效提升客户满意度,进而提升市场份额? 本课程将从实战出发,透过鲜活有趣的案例,为您一一阐述如何提升顾客满意度。

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   本课程属于《市场营销》系列课程中的一门,该系列共138门课程(含468小节),套餐价格¥ 1880.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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