上海
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简介
培训专长
医疗卫生行业营销服务模式的实践者，对医疗行业营销服务体系建设有系统性解决方案和应对策略；对医疗服务营销模式、品牌推广、危机公关深有见解和实战经验。曾参与组建国内首家高端健康管理会所，历任共好资讯集团高级顾问，北医三院上地门诊部品牌总监、副总经理，某民营医疗集团客服总监。曾主持多家医院品牌推广、客服体系建设。担任《新智囊》传媒--健康管理栏目主持人。主导北京某医院“体检营销”项目设计，并在该医院首度建立服务营销中心，成功将健康管理服务模式导入医院营销服务体系。
医院人力资源系统建设探索实践者，国内首个健康管理专业与人力资源专业跨域研究者，对现代医院绩效管理内涵及绩效考核流程有成熟系统的可执行方案。主导国内多家三甲医院绩效考核咨询项目，帮助客户建设高效绩效运营框架。让绩效考核工作变得简单而易于操作。周嫘老师强调，“作为医院管理者，我们不是人力资源专家，理论研究不是我们医院管理者的工作范围，我们只要知道怎么操作就可以了”。
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