郭敬峰

压力情绪疏导专家

擅长领域：

人力资源

领导力

国学/心理学

压力情绪管理

职业EQ与团队管理

顾问式销售

高效沟通

EAP心理学培训

擅长行业：

金融保险

通信电子家电

汽车机械制造

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郭敬峰的案例

高效沟通、魅力领导

郭敬峰　案例发生时间：2017-11-03 浏览：350

2017年11月3、7日，在美丽的滨海城市“新世纪第一缕曙光首照地”—浙江温岭，“高级企业EAP执行师”郭敬峰老师受国家电网邀请，为各供电局所负责人开展了为期两天的“中层干部素养能力提升训练营”《高效沟通，魅力领导》培训，分享内容有:跨部门沟通技巧，授权管理-学会放风筝，压力疏导方法，现场解疑答惑，神奇架人桥等，寓教于乐，气氛热烈，教会大家沟通秘笈、授权技巧和减压方法，以下为培训精彩花絮~

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正式开课前，郭老师带领大家做了些互动youxi，让学员在轻松愉悦的场域中打开自我，以更好的心态参与培训。

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开场热身小YOUXI

郭老师课程中运用视频赏析、心理测评、案例分析和角色扮演、实战演练等心理学培训技巧，调整学员的心态绩效与行为绩效，提升心理资本。在这里给大家区分下“角色扮演”与“态度转变”：心理学研究表明，个体在一个时期内把自己当成另外一个人，并按照这个人的态度和行为模式来生活，其态度和行为模式会最终固定到角色扮演者身上，实现态度转变。行为与态度是一个整体，若行为变化而态度不变，则会产生认知失调，通过“角色扮演”，让个体学习和建立新的行为模式，是转变态度的一个有效方法。

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郭老师阐释了“沟通的定义与重要性”，以一个“沟通技巧测试”引出工作中“跨部门沟通的五大原则”，引发学员深思......

1.交互原则（爱人者人恒爱之）

2.功利原则（人际交往的本质是社会交换）

3.自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)

4.人际吸引水平的增减原则（肯定+ 否定- )

5.情境控制原则（新的情境的适应过程）

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沟通的形式表现有：语言、体态、类语言。而双方想达成思想一致、情感畅通的沟通目的，55%的效果来自于体态，即眼神、身姿、手势、面部表情等，38%来自于类语言，即音调/音量/音质、语速、顿挫、声音的吸引力、声音的可信度等，只有7%取决于语言，即说话的内容。可见沟通中最重要的不是“说什么”，而是“怎么说”。

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