何焰

以下文章是来自于一位珠海边防检查总站的警官，她从08年参加我司举办的内部培训讲师TTT到2010年的内部讲师TTT提升班，经过三年的历练，已经成为整个珠海边防检查总站甚至整个公安边检系统的出色内部讲师，获得多次好评；这是她在自己博文上对从事内部讲师（系统内称谓：小教员）的感悟，值得大家学习：

今天老友到我们站上了一节关于录入的课程，录入本来一直是我们工作的重点，也是工作中比较纠结的一个问题，各方神圣对此都不敢轻易做出定论。课前，作为组长，也作为好朋友，我们课一起做了充分的准备，但是课上还是出现了一些小问题。对此，我认真思考了一下，做如下总结。

备课很重要：先是搞清楚授课目标，根据领导安排定下授课题目，接下来是打好授课的框架做脑图，然后收集资料，定下讲课稿，根据稿子做好PPT。（此处要注意，框架很重要，但是讲课稿对于新手更重要）

讲课稿一定要写：写讲稿的时候不一定要很书面语，尽可能的口语化，上课要口语化，所以写稿子的时候就是当做上课的一种演练，尽可能的口语化，讲课稿是给自己看的东西，而不是给别人的。

学会角色置换：备课的时候应该自己既当学生又当老师，应设想自己讲到这里是不是要互动提问，你要提的问题是什么，既然谈到提问，你就应该设想你的学员也就是听众会做什么样的回答，甚至会扔出什么样的疑难问题，根据这些问题，你要备好答案，做好解决方案，以免出现课堂上难以控制的局面。你的提问应该始终是结合你的课程中心来进行的。举例：当你进行录入讲解的时候，你提问这个证号应该怎么录（西班牙护照）？你就应该设想可能会有几种回答，那么你就要分析为什么会出现分歧，分歧的出现影响查控不？影响的话要怎么录？不影响的话是为什么？如果不影响，那么怎么样会更规范？你把自己当成学员进行了一系列的假设反问，围绕反问你一一做出回答，这样学员心中的疑惑也就解决了，问题也就讲透了。而且讲的会比较有层次，不停的提问作答，也会引起学员们的思考，比一味的灌输要好。

学会控场：一个好的讲师就像一个好的主持人一样，应该控场能力非常强，你想做互动，你想挑战疑难问题的讲解，你就要做好控场的心理准备。个人觉得有以下几个解决问题的方法：

1、如果课上有人不停的就一个问题纠缠你，而你又理不清楚时，不要管他，礼貌的告诉他，课后我们有XX分钟的时间是探讨问题的，到时候我们再就此问题做深入探讨，为了不影响课程的进度，我们继续下一个问题。

2、课上有人提出了你无法马上给出答案的问题时，应该坦诚的告诉他，这个问题我现在不能给你答案，但是我们课研组会把这个问题反映上去，力求上级机关能对此问题予以明确，今天的课程更多程度上是一种交流，我们希望通过交流发现问题，通过事后课程反馈替大家解决问题，希望各位能理解。

3、如果课上有人提出愚蠢的问题时，也就是说学员自己都没搞清楚自己是干什么的，应该毫不客气的告诉他，这个问题希望他回去自己先做深层次的研究，在这里不予以回复。

给自己打气：说白了，就是一个自信心的问题。作为小教员，多少都面临着这个问题。我们教研组有两名成员都是来自小站，那么作为总站培训教师队伍的一份子，我们都有可能到大站去讲课，你面临的授课对象可能资历很老，业务接触很广，你自觉不自觉得就有点觉得打怵，这是万万不可产生的心里，它会影响到你的授课效果。要记住，尽力做好我自己的，在这个舞台上，我就是个总设计师，我就是规划师，我就是操盘手，你要有底气、有霸气，一定要强势，这样才会镇得住场面。

把握时间：当老师的应该记住要戴一块表，手机虽然有时间，可是不方便看，有时候你为了上课需要还要关机，所以在这个节骨眼上，手表很重要，你讲到差不多的时间时候，你就要注意“收”，拖堂不是一个好的行为，要学会把握时间，做到刚刚好。

善于总结：最好能找一个有经验的老师去观看你的课程一到两次，给你提出中肯的意见，而不是“赞扬”。一般的听课者不好意思给你提意见，即使提了也可能分析不到位，没那么“专业”，这个时候，你要自己主动或者安排别人主动帮助你询问打听课后的反馈，及时做好总结，以便于不断改进不足，取得更大的进步。