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招财猫金融《做好兵头将尾——基层主管管理能力提升培训
江诚 案例发生时间：2016-10 浏览：306基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
培训目标：
l 认识到基层管理者的地位、角色与职责
l 掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
l 认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
l 理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场
l 通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行
培训对象： 企业基层主管
培训大纲：
l 基层所扮演的角色
u 态度——可靠
u 业绩——长物
u 行为——规矩
l 基层主管应发挥的主要功能及价值
u 指派任务
u 指导激励
u 过程管理
u 掌握情报
l 基层主管任务管理——接受、指派任务的要点
u 接受任务的要点
u 架构的运用（5W2H）
u 过程中的状况共有
u 任务指派的步骤
u 指派任务中的常见问题
u 任务指派之后的督促
u 问题发现后的反馈——ADISC反馈
l 基层主管沟通技巧训练
u 沟通的基本思路
u 沟通心态的把握——PAC心态理论
u 沟通的关键技巧——如何表达？
u 沟通的关键技巧——如何倾听？
u 沟通的关键技巧——如何反馈？
u 基层主管对上、对下、平行沟通的常见障碍和沟通要点
l 基层主管的激励和辅导工作
u 基层主管激励工作特点
v 事小意义大
v 直接迅速见效快
v 激励处处有
u 基层主管激励工作难点和解决思路
v 没钱
v 没权
v 没心思
u 基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
u 综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
u 辅导下属工作五步法
v 说明
v 示范
v 练习
v 跟踪
v 认可
主题类别：领导力
有效沟通与人际关系...
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