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浙江
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编号 638290
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5.0分
真实
包退
江诚
管理沟通专家
擅长领域:
领导力
生产管理
领导力
沟通
班组
管理技能
擅长行业:
金融保险
通信电子家电
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江诚的案例
台州移动《客户投诉处理四大核心技能训练》
江诚 案例发生时间:2015-03 浏览:1109
本课程以左右脑博弈理论为核心,聚焦在服务过程中的“前台行为”(指客服代表与客户直接的沟通交流),通过大量的实际服务案例分析和情景演练,强化训练理解客户、引导客户的关键技巧,有效提升客服人员的沟通和服务能力
主题类别:
客户服务
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讲师信息
认证信息:
性 别:
男
常 住 地:
杭州市
擅长行业:
金融保险
通信电子家电
擅长领域:
领导力
生产管理
擅长方向:
领导力
沟通
班组
管理技能
讲师编号:
638290
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