山东
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李欣老师

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李欣

擅长领域：
客户服务
酒店管理
培训师
策划师
教练技术

擅长行业：

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简介

10多年的服务业销售及管理经验，包括8年知名酒店管理，2年大型俱乐部管理，对标准和规范化管理有着深刻认识，积累了大量的客户服务管理经验和大量的服务行业经典案例；5年专业培训经验，曾在某知名保健品集团担任总部培训师及策划师，系统研究过《教练技术》、《管理教练》、《NLP心理学》等，并深入保险、保健品和服务行业，培训领域集中在商业服务、销售、心理学方面；从基层的酒店销售做起，历经保险销售、咨询销售等，曾创个人销售业绩突破全公司50％的成绩，积累了大量的行业实战经验；在大型俱乐部管理过程中，经历了土建、招聘、培训、开业、团队建设、营销策划等全方位的管理过程，策划了享誉一时的大型社交沙龙，被齐鲁晚报评为“创新型都市白领女性”；


培训特长：

《服务与营销》、《服务意识与服务精神》、《顾客心理与沟通》、《决胜终端-培育忠诚客户》、《服务人员五项修炼》、《MOT关键时刻》、《客户投诉处理》、《金牌店长训练营》、《金牌导购训练营》、《团队管理与执行》

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