应对技巧

授课老师：待定 2500元 6小时 制造型企业客户投诉处理及应对技巧

主题/目标：课程导入内容：质量及服务相关的概念引入课题内容：讨论：客户带给我们困惑了吗？主题/目标：第一章内容：服务理论 (45min)主题/目标：第二章内容：投诉处理(5hrs)主题/目标：课程小结 30m...

开课计划：

• 苏州市 2025-07-11
• 上海市 2025-12-19

授课老师：待定 4580元 14小时 WOW！客户服务与投诉应对技巧

开课计划：

• 深圳市 2025-01-10
• 上海市 2025-02-28
• 北京市 2025-03-11
• 广州市 2025-03-27
• 成都市 2025-04-17
• 深圳市 2025-05-14
• 上海市 2025-06-04
• 北京市 2025-06-26
• 广州市 2025-07-10
• 成都市 2025-07-22
• 深圳市 2025-08-14
• 上海市 2025-09-12
• 北京市 2025-09-25
• 广州市 2025-10-23
• 深圳市 2025-11-13
• 成都市 2025-11-19
• 上海市 2025-12-03
• 北京市 2025-12-23

授课老师：待定 4580元 0小时 WOW！客户服务与投诉应对技巧

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值 1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。 2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。 3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客...

关键字：客户服务 投诉处理 客户满意 客户投诉 WOW 客户服务与投诉应对技巧 导论 mdash mdash 客户服务篇1 什么才是好的服务和差的服务 2 企业如何长效提升组织客户服务能力 hellip

开课计划：

• 广州市 2024-10-16

授课老师：待定 0元 12小时 WOW！客户服务与投诉应对技巧

导论——客户服务篇 1.什么才是好的服务和差的服务？ 2.企业如何长效提升组织客户服务能力？ 1) 企业客户服务飞轮模型 3.客户服务的基本概念 1) 广义的客户服务 2) 狭义的客户服务 4...

关键字：客户服务 投诉处理 客户满意 客户投诉

开课计划：

• 上海市 2024-09-04

授课老师：待定 0元 12小时 WOW！客户服务与投诉应对技巧

导论——客户服务篇 1.什么才是好的服务和差的服务？ 2.企业如何长效提升组织客户服务能力？ 1) 企业客户服务飞轮模型 3.客户服务的基本概念 1) 广义的客户服务 2) 狭义的客户服务 4...

关键字：客户服务 投诉处理 客户满意 客户投诉

开课计划：

• 北京市 2024-08-07

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