供应商质量管理及工具运用

相关人士

了解采购管理的发展对供应商质量管理人员的要求
学习如何从供应商选择评估的开始规避质量风险
学习如何建立供应商质量管理体系
掌握日常的供应商质量管理方法
学习APQP、FMEA、SPC等各种供应商质量管理工具
学习如何做好内外部协调沟通者角色

【课程背景】
苏丹红、三聚氰胺、电池爆炸、飞机失事…近年来我们听到越来越多的因产品质量缺陷所引起的事故。随着信息传递速度的加快，被置于公共视野的企业很可能因为一次质量事故而受轰然倒塌。令人意向不到的是，引起这类事故的原因中很多是因为供应商的供货质量问题。

即使在生产过程中我们有效地限制了缺陷产品的流出，来料不良也可能导致公司成本出现具大的损失。作为物料质量的主要负责部门，采购部一直承担着控制物料质量的重任。然而现实的问题是采购部明明知道物料质量的重要性，却在日常的工作中受困于一些实际难题：

现有供应商质量水平整体偏低，质量好的产品又价格太高，如何寻找价格合适质量又稳定的供应商？

供应商在引入时表现正常，可在一段时间后产品不良率出现很大的起伏，究竟是哪个环节出了问题？

供应商生产过程中常因质量问题影响交期，采购部常常遭到其他部门的投诉。此外由于数量太大只能对物料抽检，结果没抽到的还是频出质量问题。采购部因此常陷入尴尬、被动与担惊受怕中。

采购人员到底有哪些方法管理供应商，从而避免各种各样的质量风险？
采购部门如何做好日常的供应商质量管理工作，采购人员到底应该掌握哪些质量管理的工具？…

复哲咨询参照多家知名跨国公司的运作管理模式，结合本身咨询师的工作经验和研究的成果，以及最新的物料品质和供应链管理知识，专门开发了这一个面向制造业SQE的专项课程。全面系统的介绍了供应商质量管理的核心思想与技巧，并提供供应商质量管理所应用的最新最实用的工具，让您在供应商的质量管理上做到胸有成竹！

【课程大纲】：
第一讲：供应商质量管理概述
采购管理的演变与发展
企业采购供应工作的症结
SQE自身能力要求
第二讲：管理物料质量从源头做起
搜寻供应源
供应市场的信息来源
不同类型的市场
选择供应商考虑的基本因素
资源搜寻战略
供应商评估
评估报告的主要内容
供应商评估流程与方法
选择供应商应考虑的六大条件和35个要素
供应商评估体系建立
第三讲：选择合适的供应商
供应商选择原则
供应商选择的步骤与方法
对单一供应商的选择
如何考虑价格与质量因素选择供应商
第四讲：对供应商考核评定
供应商等级评定的定量分析指标
供应商等级评定的定性分析
供应商等级评定目标
如何对合格供方进行有效管理
供应商考核指标体系与考核方法
第五讲：供应商质量管理：管理与控制相结合
对供应商质量管理的四层次
供应商质量管理基本原则
供应商质量体系文件的四个层次
质量制程保证的二种措施：
供应商质量管理的步骤与方法
对供应商产品及服务质量的控制
供应商产品质量的日常管理
IQC检验规范；FAI
关键零件的追溯程序。
指定生产线生产能力与制程能力；
工艺流程和关键参数；
工艺变更确认程序；
工艺标准执行情况；
SPC指标达成情况；
质量事故通报告及处理程序。
如何评估供应商质量
如何考核供应商质量
对质量问题抱怨的分析与处理
供应商产品质量改善与成本降低关系处理的应对策略
四象限分析工具
第六讲：供应商关系管理
决定供应商关系的因素：
买卖双方力量对比影响关系决策
供需合同管理环境下的合作关系
供应商关系类型分析
如何同供应商建立供应链战略伙伴关系
供应商关系管理的价值
库存管理的途径与方法
第七讲：新产品的确认及质量工具运用
产品质量先期策划APQP
为什么要进行APQP
何时进行APQP
APQP的五个过程
计划和确定项目
产品设计和开发
过程设计和开发
产品和过程的确认
反馈、评定和纠正措施
控制计划方法
失效模式与后果分析(FMEA)
过程FMEA示例
统计过程控制（SPC）
计量型控制图X―R Chart控制图制作与解析
平均值与全距控制图建立步骤-例
准确度、精密度、精确度
Ca、Cp、Cpk之间的关系
控制图的常数表
MSA测量系统分析
测量基础术语
量具R&R
测量系统的统计特性
测量系统研究准备及分析方法
计量型测量系统分析
R&R研究分析前准备
计量型数据的 均值-极差法
示例：测量系统分析的运用

现任：上海管理咨询有限公司 高级顾问师
清华大学远程教育中心特邀讲师
国家注册咨询师
TUV: TS16949审核员培训合格
BSI：TS16949审核员培训合格
出版物：与清华远程教育中心合作推出APQP和FMEA光盘

简介：从基层开始做起，历任台企、外企企业中高层干部，具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使李老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问。

现任上海泽锦企业管理有限公司首席顾问；国家高级咨询师，是北京中智信达教育科技有限公司等多家知名咨询公司的特聘专家顾问。
具有一流企业多年的质量管理经验，从事管理咨询顾问工作十几年，先后负

责几十家知名企业项目咨询，培训企业几百家，具有丰富的企业辅导及培训经验；能够最大限度地达成预定目标，李老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案，是最贴近制造业实际的实力派顾问师之一。
专长：
体系：ISO9001//TS16949//TQM/TPM/5S/QCC/QC七大法/APQP/FMEA/SPC/MSA/PPAP
培训课程：
生产管理//品质管理/专案改善/消除浪费/团队管理/现场管理与改善实务/班组长/中层干部培训等。

授课风格：
李老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误。具有10多年讲师经历的李老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力，深受学员欢迎。

入厂指导过的部分企业：
三星电子、辉门集团、上海大众、上海通用、青岛海尔、飞利浦、东风汽车、宝钢集团、椿本发动机、丰田汽车、奥特控股、青岛征和、乔治费歇尔、无锡和大、麦华油封、东风汽车悬架弹簧、东风汽车车桥、苏州耐普罗、武汉万兴、上海开利、普茨迈斯特机械(上海)、昆山帝宝、镇江南帝、南通嘉宏、苏州毅嘉、绵阳华晨、芜湖震宇、威海万丰、浙江杭万、浙江三力士、江苏名豪、上海日安、苏州乙太、张家港AAA等