应收账款控制与催收及信用管理_公开课

课程收益:

【课程收益】清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

课程大纲

【核心内容】
一、逾期账款的催收思路和技巧
1．企业债务的特性：
◆企业为什么会产生欠款
◆企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析：
◆欠款客户的分类
◆客户欠款的两大根本要素
◆客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
◆企业如何自行催收拖欠的款项?
◆企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素：
◆增加催收效果的方法?
◆怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则：
◆四项追账原则?
◆商业追账的各种手段
◆企业追账的法律手段
二、应收账款管理的方法及实施
1．应收账款跟踪管理方法：
◆发货前的准备工作?
◆库存管理、送货和发货控制?
◆账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
◆RPM过程监控制度?
◆DSO法 ?
◆A/R的总量控制法?
◆A/R帐龄管理法
3．账款难以回收的危险信号：
◆客户拖欠十大危险信号
三、合同管理及票据管理
1．如何保障公司债权：
◆保障公司债权的各种文书有哪些?
◆保障公司债权的三大重要文件
2．合同管理注意的细节：
◆怎么样的合同才有效?
◆签订合同时需要注意的细节
3．票据管理系统：
◆发票的管理?
◆月结单的管理
4．授权委托书的管理：
◆授权委托书的作用?
◆什么情况下需要签订授权委托书
5．其他管理工具介绍
四、信用管理流程的思路和体系建设
1．全程信用管理模式：
◆企业信用管理的三大误区?
◆信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责：
◆信用管理人员的素质要求?
◆信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
◆如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
◆不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法：
◆信用管理制度制订的方法和步骤
五、客户信息的获得渠道及使用
1．预防商业欺诈：
◆常见的商业欺诈手段?
◆如何防范商业欺诈
2．信用管理客户的分类：
◆不同的管理角度对客户分类依据不同?
◆信用管理客户分类的依据
3．新客户所关注的信息点：
◆体现合法性的信息
◆体现资本实力的信息
◆体现业务发展潜力的信息
4．客户所关注的信息点
◆体现各种变动状况的信息
◆体现资本周转状况的信息
◆体现交易记录的信息
5．核心客户所关注的信息点：
◆核心客户的特点?
◆管理核心客户的要诀
6．各种信息的来源和使用：
◆如何建立企业内部信息管理系统?
◆如何有效利用第三方征信资源

培训师介绍

中国杰出实战型信用管理培训专家
多家一类大学信用管理专业客座导师；中国首批财商教育专家。作为顾问式培训专家，通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的实际操作与处理，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验。同时参与了各级政府的区域信用体系建设、数十家大型上市公司信用管理体系建立、银行体系的贷款评估体系建设工作。服务客户：吉列（中国）、可口可乐、百事可乐、、三菱电机、日立（中国）、中国网通、中石化集团，各大银行等。其授课均以自己经手的实际案例为主，加以讲解、角色转换、学员提问等轻松幽默的授课形式，均赢得客户的高度好评！

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