杰出跟单员实战技能提升_公开课

课程大纲

“要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员”。这句话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始，因为一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开的。
“企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心”。一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的。作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节。跟单工作是一项非常“综合性”的工作，不但要了解、熟悉企业的生产与运作，更要有非常专业的统筹计划、实施生产、协调沟通以及高强度的跟催等能力。无论是业务跟单员，还是生产跟单员对此都要有充分的认识与理解。随著商品市场的多样化、小批量化以及市场节奏的加快，跟单员工作质量的好坏，直接影响公司的服务品质和企业形象，其重要性不断凸显出来。
本课程从跟单员技能提升出发，通过阐述如何成为一名优秀的跟单员，对提高跟单员的自我认知能力、提升跟单方法与技巧，以及克服内外部跟单障碍提供了有效的策略。
【课程大纲】

一、跟单员角色认知
二、订单业务流程
三、生产计划的分析与解剖
1.订单与生产计划脱节的原因
2.订单与生产计划的关系
3.制定订单交货期规则
4.订单排序的优先原则
5.生产计划的产能平衡原则
6.生产计划之日程基准表
四、如何与供应商和客户打交道
五、跟单实战技法
1.跟单的时间管理
2.提前承诺过程督导
3.生产进度落后的对策
4.大订单跟踪技巧
5.如何制定合理的报价
6.如何跟进生产订单
7.如何处理交期延迟问题
8.如何处理好外发（外购）的批量小单与样品单
六、跟单员工作策略
1.及时掌握信息，克服信息不对称2.报告、联系、商讨
3.学会写工作报告
4.善于开会，事情摊到桌面上来说5.作业异常报告和表格化管理
6.目视与看板管理
7.个案突破与循序渐进
8.要有主导意识，跟催及时有力
9.掌握主动，抓住牛鼻子
10.把注意力集中到有问题的部分
11.稽核管理――四两博千斤
七、产销组织规划与部门、外协厂家之间的协调
1.全面性产销管理；
2.日常产销协调业务流程；
3.产销组织规划与部门协调；
4.定期召开产销协调会；
5.外发跟单（OEM）货期跟进。
6.如何跟踪各部门工作
八、订单问题分析技术
1.订单问题分析的工具
2.订单问题分析的方法和步骤
3.头脑风暴与问题解决团队
4.订单问题解决案例分析
九、“做单”与“做人”

培训师介绍

著名实战派精益生产专家、国家注册企业培训师、质量体系审核员、国家经贸委长年特聘顾问；曾担任日资企业高层管理职务多年，有20多年的生产运作管理实践经验，对日、台、欧美企业的生产运营管理模式有深厚的研究；96年始，追随和协助日本精益生产大师片山弘一先生在企业实战10余年推行丰田精益生产模式取得突出成果；擅长建立精益生产/丰田方式生产体系；全面改善企业的生产运营体系，降低成本，消灭浪费，提高生产效率和增加利润。李树青老师属于实战派的管理咨询培训师，授课风格深入浅出，演绎充满活力、激情、极具感染力。通俗、实用、有效是李老师的最大特色。

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