★刘晓亮：金牌店长精益管理增长班

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第一单元：向统筹组织能力要精益管理
1、为什么店长缺乏整体统筹能力？
①、系统思考习惯养成六部曲  ②、科学快速决策牢记两个原则，落地五个步骤   ③、门店案例，现场演练
2、打造门店管理者强大气场123法则
3、打造员工激励体系：优化薪酬+考核+晋升三大机制组合拳，躺平员工减少50%
4、科学排班、员工调度、顾客刁难、对外协调、冲突化解，合作式沟通三部曲一网打尽
5、现场练习：店长统筹组织能力大跃进的沙盘模拟，统筹能力速成操练动作
★ <本单元落地工具>：打造强大气场123法则、三合一激励体系打造法、合作式沟通三部曲、《21天统筹能力速成操练手册》

第二单元：向工作条理能力要精益管理
1、为什么很多店长每天工作一团乱麻？业绩增长的“源头”乱了！
2、工作计划制定五步法与工作有条理性的12字方针
3、店长高效工作计划安排的五大工具模型：
工作分解结构法、关键路径图法、任务列表法、项目时间进度法、资源规划法
4、工作计划100%执行监控的十大方法，你将脑洞大开！
5、案例分析：一位餐饮店长与一位医药店长的工作计划对比，看看谁的工作条理性强？
★ <本单元落地工具>：工作条理12字方针、计划制定五步法、摆脱消防员角色一指禅、《21天工作条理性练习手册》

第三单元：向数据分析能力要精益管理
1、九成店长只会填写报表，不能看懂报表
2、测测你的门店“病”了吗？健康门店5个体检指标
3、如何操作两大常用的数据分析方法来降本：同比法、环比法？
4、你能看懂数据分析背后的业绩“逻辑”吗？门店数据分析的思路：-五步改善法
5、门店降本增效的“五七”干校法：五个技术与七大措施给不必要的“浪费”一网打尽
6、如何通过数据发现成本控制的改善点：盈亏平衡点、客单价、营业额、员工考核等等
7、案例分析：××餐饮门店月度《损益表》数据全景分析，你看得懂吗？降本增效的机会点在哪里？
★ <本单元落地工具>：“病店”体检三项关键指标、高效数据分析五步骤

第四单元：向业务复盘能力要精益管理
1、业务复盘≠工作总结
2、业务复盘推动业绩增长的神器：复盘方法论四部曲
3、我们有哪些工作场景需要进行复盘？三种复盘类型如何推动业绩增长？
①、如何利用总结复盘开好班组会议，基于日常工作的月周日阶段总结
②、经营问题的整体复盘回顾。如促销活动、经营痛点、管理短板
③、专题项目的复盘。如特定项目结束，输出项目的复盘报告
4、落地工具：《团队共创法》的应用
5、现场演练：抖音优惠卷体验卡卖出去很多，但是真正转化到主推套餐的私域流量不多，怎么办？
★ <本单元落地工具>：《团队共创操作手册》、靶向粉碎问题的六连环、私域流量转化四部曲

第五单元：向市场判断能力要精益管理
1、市场环境变化的敏感度是店长十分重要的能力！
2、商圈调研结果如何直接影响品类的销售？如何让爆品显神威？
3、落地工具：市调能力必备的一种心态两套动作三张表格，马上应用！
4、如何做竞品SWOT分析？制定本门店的营销打算，报上级批准实施拉动业绩！
5、案例分析：XX服饰王店长的市调挽救了一个品类的命运，惊呼不撞南墙不知市调的威力。
★ <本单元落地工具>：《商圈精准调研操作手册》、SWOT竞品分析法

第六单元：向突发处理能力要精益管理
1、突发事件是门店精细化管理的一面镜子，考验店长的公关能力
①、处理突发事件“及时性”的困难点与专业度是什么？
工具：《现场突发处理的六步程序图》
②、完善门店运营制度：每半年必须优化突发事件处理的SOP
工具：《突发事件处理流程优化表》
2、对待门店员工导致的“差评”，你还在罚款20元吗？
①、一流企业对待“差评”的态度与机制是什么？
②、落地工具：“差评转好评”处理五部曲
3、凡事预则立，不预则废！三个预防机制常态化管理才是成功的关键
4、案例分析：XX超市老太太摔倒骨折事件，高手店长的危机决策水平就是不一样！
★ <本单元落地工具>：政府职员沟通三策略、《突发事件处理手册》、《差评转好评操作手册》