一线主管领导技能提升与每日绩效管理（2天）

第一天

一、一线领导与管理

² 为何要重视领导力

² 权利的含义和从何而来

² 领导力原则与风格

² 领导者责任

² 领导的最终目标

二、一线领导能力十项原则

² 好领导的10项原则：

² 1.原则1——懂得严要求

Ÿ 案例演练和建议

² 2.原则2——能力和专业强

² 3.原则3——果断行事

Ÿ 案例演练和建议

² 4.原则4——懂得培养下属

Ÿ 案例演练和建议

² 5.原则5——和善人性化

Ÿ 与人关系的5把心钥

² 6.原则6——不断争取进步

² 7.原则7——公正客观，事实求是

Ÿ 情绪与行动

Ÿ 案例演练和建议（2项）

² 8.原则8——坚持不懈

Ÿ 关键对谈和自然反应

² 9.原则9——发展好团队

Ÿ “信使”游戏，分析建议

² 10.原则10——不断营造信任

三、导师（教练）式领导

² 1.导师（教练）式领导的含义

² 2.教练式领导的方式

² 3.辅导下属的目标制定

² 4.辅导下属的方法

² 5.对辅导结果的评估和改进行动

四、工作辅导方法与技巧

² 1.成年人学习的特点

² 2.工作辅导的方法

² 3.辅导前的工作准备和关键点

Ÿ 辅导中的关键

² 5.辅导后的结果跟踪和关键点

Ÿ 案例演练和总结

第二天

一、工业绩效指标

² 工业绩效指标的含义

² 公司（工厂）、生产区域（车间）、个人三者之间绩效指标的横向关系

² 绩效指标的横向（厂、车间、区域、个人）和纵向关系（年、月、日、小时）绩效指标的纵向关系

² 生产指标包含的6大方面和分项内容

² 绩效指标设定的原则

² 每日绩效管里中的上下级关系

二、个人绩效指标的管理和设定

² 工厂、车间、区域、个人绩效指标分解与设定

² 指标设定分解图

² 区域生产指标与个人绩效指标的设定

² 个人绩效管理与评估

² 练习：针对制造型工厂的绩效指标，分解成区域和个人指标

三、班组长每日绩效管理的六大工具

² 基本工具：小时板、巡检制度、鸟笼、5分钟日会、月度板、月度会议、鸟笼

² 6大工具之间的关系

² 小时板、巡检制度的运用

² 鸟笼、5分钟日会的运用

² 月度板、月度会议运用

² 工具设计和使用的注意要点

Ÿ 练习：设计月度指标、每日绩效、小时产出绩效3个管理工具，并学习三者之间的关联。

四、沟通和展示技巧在每日绩效管理中的运用

² 每日区域巡检的沟通

² 5分钟会议的沟通

² 月度会议的沟通

² 团队成员与支持团队的决策

² 练习：模拟使用巡检、5分钟日会、月度会议3个管理工具

五、绩效管理的指标跟踪和改进

² 绩效结果的分析与行动

² 行动的有效性和指标的修改

² 每日绩效的“赢点”

² 应急预案的制定

² 支持团队的作用

六、头脑风暴在绩效管理中的运用

² 头脑风暴的定义

² 月度会议的“赢点”

² 头脑风暴的分析工具

² 如何在月度会议上使用“头脑风暴”

² “头脑风暴”的注意事项

七、导师和教练体系的运用

² 导师和教练体系的意义

² 成年人的学习特点

² 教练辅导的技巧

² 教练体系在每日绩效管理上的运用

八、每日绩效管理的评估

² 评估工具的设计和案例

² 评估人员和评估流程

² 管理改进计划的制定和回顾

² 每日绩效管理的姊妹篇——授权管理