现场质量问题分析与解决培训

对象 生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长

1、本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！
2、通过培训，将训练你如何像专家一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策，降低管理风险和决策的失误，从根本上改善生产现场的质量问题。

课程提纲 一、问题认识篇
解决问题的概念和特征
什么是问题
什么是解决问题
有效/无效解决问题的特征是什么
问题解决团队建设简介
解决问题的团队建设
问题解决小组的活动特点
如何确保小组的成功
二、问题解决方法篇
解决问题的结构化模式及工具
鉴别和选择问题---鉴别问题区域，明确定义问题
　 课题的三个来源
　 如何自选课题
　 如何定义问题
　 头脑风暴法---广泛的收集创新观念
把握现状---找出问题症结
　 为什么要把握现状
　 如何把握现状
　 找出问题症结
　 层别法---找出问题症结
　 柏拉图---找出问题症结
§鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因
　 鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因以客户的实际问题来进行鱼骨图练习与评点
　 故障树分析（FTA）---如何找到问题的根源
§发展多种解决方案---寻找并鉴别多种问题解决方案
　 系统图---复杂原因和措施的探究　
§筛选方案，制订行动计划---根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）
决定矩阵---比较和评估可选择方案的工具
　 以客户的实际问题来进行决定矩阵联习与评点
　 目标设定的SMART原则
　 甘特图（行动计划表）---规范工作安排的工具
　 以客户的实际问题来进行甘特图练习与评点
执行解决方案---严格按照计划执行方案
　 控制图 ---监控过程的变异波动是否稳定的工具
　 控制图的画法与判异
　 以客户的实际问题来进行控制图的练习与评点
　 效果评估
标准化---评估结果，确保有效；标准化
　 小组活动发表---泛化，效果最大化
　 过程文件化