《管理心理学成就领导魅力》

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第一单元    解读管理心理学

1、什么是管理心理学？ 分组讨论

       （1）管理心理学的发展历程

（2）管理心理学的研究方法

（3）西方管理心理学的理论与实践

（4）管理心理学 4 大基础理念： 知、情、意、行

案例： 富士康连续 13跳事件

2、高情商管理艺术：

（1）知人善用：控制他人情绪六步法

（2）以身作则：榜样的力量

（3）聆听的技巧，同频同率7把飞刀

（4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励原则

（5）团队管理的几点忠告

心理测试：你的情商EQ有多高？

3、如何高效团队管理

（1）   团队管理的5P要素

（2）   如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

（3）   发动集体智慧制定清晰的共同目标

（4）   行动计划表：每个人随时有正确的事情做

（5）   团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者

（6）   团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练

案例： 儿童“糖果实验”

4、人性假设理论与管理

l  人性假设的含义

l  人性假设的X理论与Y理论

l  人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论

心理测评：你属于那种领导风格?

第二单元    管理是场心理战

1、沟通中的心理学

（1）让下属对你心服口服

（2）失传的沟通秘笈：同频同律，先跟后带

（3）鼓励别人多谈自己的成就

（4）幽默是交谈中的点睛之笔

视频赏析：爆笑沟通

2、经理要学点“心术”

l  管理以“人心”为本

l  学点基础心理学技术

l  “心术”要正更要活

l  认清别人前先认清自己

案例： 三国时代最优秀的管理者比对：曹操、刘备、关羽

3、参透员工心理的密码

（1）了解员工的欲望

（2）对员工进行心理分类

（3）探究员工心理的基本要点

（4）从以耳听心，到以心听心

角色扮演：如何目测识人？

4、如何掌握员工心理？

l  改变员工态度

l  心理激励技术

l  化解心理冲突

l  利用“小圈子”群体心理

案例：在管理中洞察下属心理

第三部分    管理心理学应用篇

1、领导魅力心理学

l  领导魅力是头等重要的

l  领导者要善于绘制蓝图

l  任何时候都要展现自己的魅力！

情景模拟：如何赞美与批评

2、管理监督中的心理学

（1）理解那些不支持你的部属

（2）监督，必须了解下属的内心

（3）激励，调动部属的最大热情

（4）暗示，用好印象替代坏印象

故事分享：信任的力量

3、增强非职权影响力

l  树立权威，提升权力的使用效果

l  授权于人，创造发挥才干的空间

l  擢升得当，激发员工潜力的策略

l  规划远景，要能够看得到摸得到

l  以身作则，将绝不拖延进行到底

l  以人为本，把员工当做企业主人

l  攻心为上，“收买”人心是最好的办法

实战演练： 皮革马利翁效应在管理中的应用

4、优秀管理者要懂的10大心理法则

（1）南风法则——以柔克刚的奥秘

（2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

（3）特里法则——敢于直面错误

（4）杜利奥定理——让自己充满热忱

（5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

（6）皮格马利翁效应——说你行，你就行

（7）刺猬法则——保持恰当的距离

（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感

（9）热炉法则——规则面前人人平等

（10）酒与污水定律——把害群之马清理掉

情景模拟：日常管理中你的行为模式

5、管理心理学综合应用篇

l  团队中的心理学——抱团打天下的秘密

l  谈判中的心理学——争取与妥协的艺术

l  创新管理中的心理学——变是唯一的不变

l  用人与留人中的心理学——知人善任的艺术

l  招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念

l  培训育人中的心理学—一对人投资是最有利可图的！

讨论：通过学习你今后如何管理？

第四单元    现场互动问与答