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第一单元：解读情商与职业情商
1、什么是情商？什么是职业情商？ 分组讨论
（1）情绪智力商数的5个方面
（2）职业情商的4项修炼
（3）认识自己:情商自测
2、企业喜欢什么样的管理者
l 优秀职业经理人的基本心态
l 职业情商基本要求
l 高职业情商的表现
3、职场人际交往心态
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
4、如何识别员工的不同情绪状态？
父母状态/成人状态/儿童状态
第二单元：高情商管理艺术
1、如何高效团队激励管理
（1） 团队管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
（3） 发动集体智慧制定清晰的共同目标
（4） 行动计划表：每个人随时有正确的事情做
（5） 团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者
（6） 团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练
2、高情商管理艺术：
（1）知人善用：控制他人情绪六步法
（2）以身作则：如何赞美、批评人，
（3）开放的沟通：聆听的技巧，同频同率7把飞刀
（4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励原则
（5）团队管理的几点忠告
3、领导者如何提高职业情商
l 艾利斯ABC情绪理论
l 协调冲突的技术
4、职业情商的四项修炼
（1）心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段
（2）行为修炼：“五个主动”是获得高职高薪的法宝
（3）习惯修炼：让领导喜欢你的7个习惯
（4）情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区
第三单元：现场互动问与答
本课程名称： 《职业情商EQ与团队管理》
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培训受众:
课程收益:
高职业EQ管理者的五大标准。
认识自我:情商测评。
学会优秀管理者的基本心态。
理解高职业情商的基本要求和表现。
掌握
如何识别不同气质特征的员工及激励方式。
怎样制定人员并分工协调实现团队目标。
掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。
学会应用沟通中如何协调冲突的技术。
职业情商实战演练：心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼。
掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝
课程大纲
第一单元：解读情商与职业情商
1、什么是情商？什么是职业情商？ 分组讨论
（1）情绪智力商数的5个方面
（2）职业情商的4项修炼
（3）认识自己:情商自测
2、企业喜欢什么样的管理者
l 优秀职业经理人的基本心态
l 职业情商基本要求
l 高职业情商的表现
3、职场人际交往心态
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
4、如何识别员工的不同情绪状态？
父母状态/成人状态/儿童状态
第二单元：高情商管理艺术
1、如何高效团队激励管理
（1） 团队管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
（3） 发动集体智慧制定清晰的共同目标
（4） 行动计划表：每个人随时有正确的事情做
（5） 团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者
（6） 团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练
2、高情商管理艺术：
（1）知人善用：控制他人情绪六步法
（2）以身作则：如何赞美、批评人，
（3）开放的沟通：聆听的技巧，同频同率7把飞刀
（4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励原则
（5）团队管理的几点忠告
3、领导者如何提高职业情商
l 艾利斯ABC情绪理论
l 协调冲突的技术
4、职业情商的四项修炼
（1）心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段
（2）行为修炼：“五个主动”是获得高职高薪的法宝
（3）习惯修炼：让领导喜欢你的7个习惯
（4）情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区
第三单元：现场互动问与答
培训师介绍
本课程名称： 《职业情商EQ与团队管理》
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