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l 一、ISO9001:2015质量管理体系转版概述
1) ISO9001质量管理体系发展历史概述
2) ISO9001：2015转版基础与产生背景
3) ISO9001：2015标准转换说明
l 二、ISO9001：2015质量管理体系标准讲解
引言：
1） 总则
2） 质量管理原则
3） 过程方法
4） 与其他管理体系的关系
具体内容：
1) 范围
2) 规范性引用文件
3) 术语和定义
4) 组织环境
5) 领导作用
6) 质量管理体系策划
7) 支持
8) 运行的策划和控制
9) 绩效评价
10) 改进
三、ISO9001：2015质量管理体系标准变化解析
1) 标准变化-“一变、三减、六加”
2) 15版与08版标准“术语”对比
3) 2015版与2008版区别与对照表详解
4) 2015版重要内容理解与控制点
四、ISO14001:2015 环境管理体系标准要求
l 环境因素识别与评价
l 定义
l 环境因素识别考虑的内容
l 环境因素评价
l 间接环境因素识别与评估
l 环境因素评分标准
五、ISO14001:2015 环境管理体系审核
l 内审员要求：
l 内审员的作用与效益
l 内审员的选择及能力要求
l 内部审核阶段：
l 审核启动阶段的活动
l 现场审核的准备
l 现场审核技巧实施指导
l 编制、批准和分发审核报告及审核的结束
l 不符合缺失的跟踪验证
l 案例分析及答疑
l 内部审核程序、文件审核技巧,编制检查清单
l 检查与纠正措施,管理评审,不符合报告、审核报告
l 环境保护法律法规及其它要求
l 主要环境法律法规
l 环境管理制度
l 环境标准
l 环境污染及其防治；
l 六、ISO9001：2015&ISO14001：2015质量管理体系内审员培训概述
1) 审核定义
2) 与审核相关的术语
3) 品质体系审核种类和区别
l 七、审核的策划和准备
1) 确定审核范围
2) 成立审核组并划分职责
3) 制定审核计划
4) 编写审核检查表
l 八、审核的实施
1) 召开首次会议
2) 收集审核证据来源及方法
3) 合理抽样
4) 典型情况的应对技巧
5) 现场审核的控制
6) 填写不符合报告
7) 召开末次会议
8) 不合格项对应标准条款的判断
l 九、案例分析
l 十、纠正措施的跟踪
1) 纠正措施跟踪的目的
2) 纠正措施跟踪的原则
3) 纠正措施的验证
l 十一、考试
l 十二、培训总结
1) 学员提问及问题解答
2) 培训资料PPT分发
3) 本次培训总结
本课程名称： IS09001&ISO14001
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培训受众:
2：负责组织内部质量
3;致力于组织内部
4:组织内建立或管理ISO 9001:2015 &
5:为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员
6:有志于从事质量管理工作的人员
课程收益:
1:获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；
2:熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；
3:了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO 9001:2015 & ISO14001:2015过程方法在审核过程中的应用；
4:帮助企业进行ISO 9001:2015 & ISO14001:2015质量管理体系持续改进和提升；
5:为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备；
培训颁发证书:
课程大纲
l 一、ISO9001:2015质量管理体系转版概述
1) ISO9001质量管理体系发展历史概述
2) ISO9001：2015转版基础与产生背景
3) ISO9001：2015标准转换说明
l 二、ISO9001：2015质量管理体系标准讲解
引言：
1） 总则
2） 质量管理原则
3） 过程方法
4） 与其他管理体系的关系
具体内容：
1) 范围
2) 规范性引用文件
3) 术语和定义
4) 组织环境
5) 领导作用
6) 质量管理体系策划
7) 支持
8) 运行的策划和控制
9) 绩效评价
10) 改进
三、ISO9001：2015质量管理体系标准变化解析
1) 标准变化-“一变、三减、六加”
2) 15版与08版标准“术语”对比
3) 2015版与2008版区别与对照表详解
4) 2015版重要内容理解与控制点
四、ISO14001:2015 环境管理体系标准要求
l 环境因素识别与评价
l 定义
l 环境因素识别考虑的内容
l 环境因素评价
l 间接环境因素识别与评估
l 环境因素评分标准
五、ISO14001:2015 环境管理体系审核
l 内审员要求：
l 内审员的作用与效益
l 内审员的选择及能力要求
l 内部审核阶段：
l 审核启动阶段的活动
l 现场审核的准备
l 现场审核技巧实施指导
l 编制、批准和分发审核报告及审核的结束
l 不符合缺失的跟踪验证
l 案例分析及答疑
l 内部审核程序、文件审核技巧,编制检查清单
l 检查与纠正措施,管理评审,不符合报告、审核报告
l 环境保护法律法规及其它要求
l 主要环境法律法规
l 环境管理制度
l 环境标准
l 环境污染及其防治；
l 六、ISO9001：2015&ISO14001：2015质量管理体系内审员培训概述
1) 审核定义
2) 与审核相关的术语
3) 品质体系审核种类和区别
l 七、审核的策划和准备
1) 确定审核范围
2) 成立审核组并划分职责
3) 制定审核计划
4) 编写审核检查表
l 八、审核的实施
1) 召开首次会议
2) 收集审核证据来源及方法
3) 合理抽样
4) 典型情况的应对技巧
5) 现场审核的控制
6) 填写不符合报告
7) 召开末次会议
8) 不合格项对应标准条款的判断
l 九、案例分析
l 十、纠正措施的跟踪
1) 纠正措施跟踪的目的
2) 纠正措施跟踪的原则
3) 纠正措施的验证
l 十一、考试
l 十二、培训总结
1) 学员提问及问题解答
2) 培训资料PPT分发
3) 本次培训总结
培训师介绍
学历：南京大学，工商管理硕士
擅长领域：体系辅导及培训 IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/AS9100/ISO13485，品质管理工
具，APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP/QC七大手法，6西格玛培训，综合管理类和精益生产课程
培训
专业资格：ISO9001、ISO14001、ISO45001咨询师
IATF16949咨询师
ISO13485评审员
AS9100评审员
6西格玛课程的专任讲师
本课程名称： IS09001&ISO14001
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