差异与和谐：团队冲突管理_公开课

课程大纲

体验活动：团队画

案例分析：团队面临的冲突类型

价值观差异引发的态度冲突

价值观讨论：你为谁辩护

讨论总结：态度差异如何达成一致

群体压力与态度顺从

案例分析：至尊宝为何转变态度

海德POX理论：认同带来态度转变

影视案例分析：《吵架》

DISC行为风格测评

不同行为风格的冲突处理方式

识别个人在冲突中的行为盲区

知己解彼：与不同风格类型的冲突处理方式

情感账户在冲突管理中的价值

主动管理情感账户：鲸鱼哲学

体验式活动：一杯水的传递

课程回顾与总结

培训师介绍

蔡老师
 讲师背景：
AHa幸福学院联合创始人
1.专业经验：
培训领域：中国劳动部企业培训师
英国城市行业协会认证培训师
心理学领域：国家二级心理咨询师
高级企业EAP执行师
认证DISC测评分析顾问
认证MBTI®测评施测顾问
管理学领域：同济大学高级工商管理硕士
复旦大学管理学院EDP核心师资
中智人力资源管理咨询资深讲师
2.专业定位
蔡老师以“积极心理学”为理论核心，以提高企业内员工敬业度、职场幸福感和团队凝聚力为研究方向，通过专业的心理测评工具、丰富生动的培训课程，帮助企业管理者从心理学的角度认识员工的“软实力”，掌握实用的心理学方法与工具，具体运用到管理者“激励领导力”的各个环节，推动员工工作态度与岗位关键行为的改善，继而提升员工能力向企业人力资本的转化！
3.擅长领域及课程
 “激励领导力”系列：员工敬业度与行为管理
 《看电影，学管理-电影中的激励领导力》
 《情境化领导风格塑造与团队管理》
 《锻造积极心态-员工心理资本开发与管理》
 《梦想与道路-非物质激励的心理学技巧》
 《“心”教练—心理学在新生代员工管理中的应用》
4.职业背景
20年以上工作经验
15年以上企业的团队管理和人力资源管理工作经验
曾任掌上灵通咨询有限公司事业部总经理
深圳远航科技有限公司总经理
上海百事通信息技术有限公司学院院长
上海世博会事务协调局特约培训师

 服务企业
国企：国家电网、上汽集团、中国海运、中石化、中海油、赛科石油、央视传媒、宝钢集团、中智人力资源、同仁堂、浙江省团工委、上海糖烟集团、上海大众、汇众汽车、神龙汽车、外高桥造船厂、江南造船集团、中远船务、中国人寿、人保财险、华安保险、平安保险、太平人寿、太平洋保险、英大财险、交银康联、工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、农业银行、招商银行、浦东发展银行、广东发展银行、深圳发展银行、平安银行、光大银行、民生银行、华兴银行、富滇银行、杭州联合银行、武汉农商行、上海金融工会、立信锐思、东方航空、上海航空、上海医药、苏州高新区工会、中国移动、中国电信、中国联通、江苏邮政、江阴兴澄特钢、华域电动、江苏天宝、南京供电、南京大众联合、长沙卷烟厂、云南冶金集团、上海造币厂、捷开通讯、上影股份、中原地产、苏州金龙、上海市七宝镇政府、上海市长宁区公安局、上海康桥集团、上海市第六人民医院、苏州摩天轮公园、吴江市地税局、常熟发电厂、深圳巴士、深圳华润置地

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