TWI生产一线主管管理技能提升

课程大纲      第一天上午：生产主管日常管理实务

²  生产运营系统职能分析及组织结构

1)   各职能部门在生产运营系统的功能与角色：

计划、工程、品质、设备等的职责定位及对生产的服务角色

2)   IE及工艺归属生产 及 IE/工艺独立的利与弊

生产主管的重要帮手：技术工艺及IE效率改善，如何善用工艺和IE（工业工程）

3)   经理/主管/组长三级管理模式应如何进行资源配置？

如何衡量主管/组长的管理效率：管多少人才合适？管理效率如何体现？

4)   如何通过矩阵式跨部门职能组织减少部门壁垒、推诿、扯皮

如何通过矩阵式组织提高生产运营管理效率

²  与生产部门工作表现有关的KPI绩效指标

1)   生产计划达成率的计算方法：定单达成率及产量达成率

2)   生产效率评估及计算方法：

人员生产效率计算方法：标准产能/标准工时界定；实际工时统计方法；设备效率的计算方法：整体设备效率OEE详解及计算公式

3)   物料损失率：生产报废率计算方法；生产损耗率计算方法；不同管理水平企业的物料损耗率水平分析

4)   生产质量指标：过程合格率；全过程合格率；员工作业不良率；抽检合格率

²  生产主管必须组织或参加的四项会议

1)   周生产例会的组织与策划：

会议的主题、议程及时间安排；周会的目的：计划和质量的总结；差距分析；资源调配；冲突协调

2)   月生产分析会议的准备：

关键生产管理绩效表现指标KPI总结，绩效表现趋势分析；目标达成情况分析；改善计划的落实；下月改善计划及目标

3)   异常处理会议：交期延误异常，品质异常，质量事故，安全事故：重大的异常，需要会议决策、

新产品开发、投产会议准备及事项跟进：新产品生产前的准备工作

²  月度工作总结报告编制技巧

1)   学会使用PPT制作报告：

报告的主体结构设计：计划回顾/目标达成总结/差距分析/原因分析/已采取或计划采取措施/改善案例展示/下月计划

2)   报告内容：基于数据统计和分析的结果，以事实说话：运用嵌套数据资料

3)   报告形式：30%文字；70%图表：趋势图/柱状图/饼图/柏拉图/鱼骨图综合运用

4)   报告的目的：部门工作回顾；与上司沟通；下月计划、工作起点

第一天下午：标准化作业与过程质量管理

²  生产现场的标准化作业

1)   标准化作业的目的：

看世界一流企业如何通过标准化作业稳定品质、提升效率

2)   标准化作业内容设计：

员工标准化作业管理；设备标准化作业管理；物料标准化作业管理；环境标准化

3)   标准化作业格式及范例：

如何通过标准化作业规定员工的作业内容、顺序、方法；作业中的自检互检落实

²  生产过程质量管理

1)   生产过程中的人员因素管理：

作业员资格确认；作业员作业能力确认；作业质量意识及作业纪律监督

2)   生产过程中的设备设施因素管理：

设备状况确认；设备维护保养检查；设备工艺参数标准化及实施监督；设备的稳定性

3)   生产作业环境监控：

现场5S、目视化监督；产品标识与隔离；作业环境监控：温度、湿度、尘埃、防静电

4)   IPQC在过程质量管理中的职责与权力：

范例：某企业IPQC制程质量管理检查清单：制度与表格

5)   过程质量异常处理方法：

临时对策的制定策略；根本原因的分析方法及对策：拦截措施与断根措施

第二天上午：生产快速反应及效率提升

²  生产快速反应—缩短交货周期

²  拉动式内部生产计划管理与半成品控制

²  价值流图分析（VSM）与制造周期缩短技巧；案例分析：世界500强企业生产线物料供
应及配送方法

²  生产计划进度控制技巧：

²  同步化生产计划制定与控制；生产计划管理看板运用；生产异常会议主持及常见异常处理；生产尾数管理方法与技巧

²  单元化生产与快速反应：

²  单元化生产定义；单元化生产设计方法；单元化生产的管理要点：多能工及多能管理干部

²  生产现场七大浪费消除与效率提升

²  运输带来的浪费分析：

²  如何通过工厂布局改善减少运输浪费；如何通过流程及工具优化减少运输浪费

²  库存带来的浪费分析：

²  如何通过改善计划物控管理降低库存；如何通过生产流程优化降低库存

²  动作浪费与损失分析：

²  消除动作浪费的原则与方法；符合人体工学的生产线设计原理

²  等待造成的工厂效率损失分析：

²  如何通过改善异常时间管理减少等待；如何通过生产线平衡优化减少等待损失

²  缺陷与重复处理带来的浪费分析：防错防呆（POKAYOKE）原理

第二天下午：新时代主管、经理的人性化管理

²  生产主管必须具备的影响力

²  如何做一个下属喜欢的管理者：

²  积极工作心态的培养；团队协作者；培养、训练、关心下属

²  如何在管理生涯中取得上司的支持：

²  做上司喜欢的下属自我约束9大要诀；如何向上管理：借力原理

²  如何成为一个结果导向的管理者：

²  学会科学衡量自己的工作绩效；以事实和数据说话，用行动代替语言

²  一线主管的人性化管理技巧

²  如何做好下属及员工的培训

²  新员工角色转换：沟通与辅导

²  不同层次管理人员的需求分析：

²  马斯洛理论：人的需求的五个层次在员工管理工作中的运用

²  现实工作中面向对的三种人：

²  物质需求型/社会需求性/事业型下属及员工的不同管理及辅导方法：

²  优秀企业人性化管理必做的四件事

²  如何为员工的衣、食、住、行做好细致的服务

²  如何通过改善管理降低员工的流失率