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本课程名称: 一线主管核心管理能力提升训练
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
掌握沟通的技巧
掌握表扬的技巧
针对员工错误的反馈技巧
掌握基于能力意愿的情景领导能力
掌握预防人际问题的原则,减少人际问题发生
掌握人际问题的流程,提升人员
课程大纲
团队的重要性
高效能团队的基本特征
影响团队业绩的两个方面
团队执行力的保障
(2)团队人员管理
向下沟通的技巧
角色扮演:如何与员工进行沟通?
沟通中存在的问题
创造良好的沟通氛围
倾听技巧EARS
要求员工帮助解决
表扬下属
角色扮演:如何表扬员工?
表扬属下六部曲
反馈--如何纠正员工的错误
角色扮演:如何与员工进行反馈?
批评与反馈的区别
现场管理人员反馈中的误区
如何提升员工改变错误的意愿
反馈的BEST技巧
员工错误的不同阶段的处理方法
案例讨论:如何处理员工的错误
(3)领导力塑造
如何有效布置任务
案例讨论:为什么ANDY老做不好
ANDY做不好的原因所在
布置工作任务要点1:整理明确的任务内容
布置工作任务要点2:彻底确认
布置工作任务要点3:使部属乐于接受,并全力以赴
领导力认知
四种不同的员工的管理
四种不同领导风格
情景领导演练
角色扮演:教练式
角色扮演:指挥式
角色扮演:授权式
角色扮演:参与式
建立领导力三角模型
建立风格三角:因人因事采取合适的领导风格
案例讨论:如何应对固执且有能力的员工
领导与管理的区别
案例讨论:困惑的ANDY,讨喜的PETER
领导与管理有何区别?
针对8090后员工特点,领导方式应发生的转变
(4)工作关系处理
建立工作关系的基本原则
坦白告知
当做得好时给予称赞
对本人有影响的变更,事前告之本人
对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
认可与信任
人际关系四阶段法
引起人际问题的主要原因
案例讨论:李明的问题
人际问题四阶段法介绍
卡片的分发与说明
四种人际问题的类型
人际问题四阶段法第一阶段--掌握事实
案例讨论: 张强的问题
掌握事实的重要性
掌握事实的方法
掌握事实应注意的事项
四阶段法应用示范: 张强的问题
人际问题四阶段法第二阶段--慎思决定
慎思决定应注意的事项
可能采取措施评价方法
人际问题四阶段法第三, 四阶段---采取措施 确认结果
采取措施需要思考的四个方面
确认结果需要考虑的要点
培训师介绍
教育及资格认证
TWI高级讲师
现场管理&现场改善培训师、咨询师
精益六西格玛咨询师
讲师经历及专长:
陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验;拥有5年以上 工厂辅导经验,辅导过近100个改善项目,涵盖现场管理、效率、交期……
陆老师擅长于班组管理、现场管理与现场改善(含TWI、工作教导、工作关系、工作改善等)
陆老师有多年辅导企业的经验,帮助企业提升班组管理能力,帮助企业进行现场改善
陆老师擅长的课程有:《TWI
培训客户及培训风格:
陆老师具有近10年的培训经验验,曾培训过800余家知名企业,其中包括:莱尔德、中船三井、长兴化学、安费诺、库博、新能源、中烟集团、海尔、利欧股份、龙大集团、海信、卫华、蒂森克虏伯、特地陶瓷、等企业
陆老师的课程具有以下特点:贴近实际:基于丰富的现场管理经验,陆老师的课程案例丰富且贴近实际,更容易让学员理解和接受;形式多样:陆老师授课结合视频、录像、讨论等多种形式,课堂气氛轻松活跃;注重转化:基于多年的项目辅导经验,陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解,能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容
本课程名称: 一线主管核心管理能力提升训练
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