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一线主管核心管理能力提升训练

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  • 开课时间:2019/03/21 09:00 已结束
  • 结束时间:2019/03/21 17:00
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 刘娜
  • 课程编号:377905
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:1463
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培训受众:

生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。

课程收益:

 理解沟通的原则
 掌握沟通的技巧
 掌握表扬的技巧
 针对员工错误的反馈技巧
 掌握基于能力意愿的情景领导能力
 掌握预防人际问题的原则,减少人际问题发生
 掌握人际问题的流程,提升人员管理能力

课程大纲

(1)班组团队建设和人员管理
团队的重要性
高效能团队的基本特征
影响团队业绩的两个方面
团队执行力的保障
(2)团队人员管理
向下沟通的技巧
­ 角色扮演:如何与员工进行沟通?
­ 沟通中存在的问题
­ 创造良好的沟通氛围
­ 倾听技巧EARS
­ 要求员工帮助解决
表扬下属
­ 角色扮演:如何表扬员工?
­ 表扬属下六部曲
反馈--如何纠正员工的错误
­ 角色扮演:如何与员工进行反馈?
­ 批评与反馈的区别
­ 现场管理人员反馈中的误区
­ 如何提升员工改变错误的意愿
­ 反馈的BEST技巧
­ 员工错误的不同阶段的处理方法
案例讨论:如何处理员工的错误


(3)领导力塑造
如何有效布置任务
­ 案例讨论:为什么ANDY老做不好
­ ANDY做不好的原因所在
­ 布置工作任务要点1:整理明确的任务内容
­ 布置工作任务要点2:彻底确认
­ 布置工作任务要点3:使部属乐于接受,并全力以赴
领导力认知
­ 四种不同的员工的管理
­ 四种不同领导风格
情景领导演练
­ 角色扮演:教练式
­ 角色扮演:指挥式
­ 角色扮演:授权式
­ 角色扮演:参与式
建立领导力三角模型
­ 建立风格三角:因人因事采取合适的领导风格
­ 案例讨论:如何应对固执且有能力的员工
领导与管理的区别
­ 案例讨论:困惑的ANDY,讨喜的PETER
­ 领导与管理有何区别?
­ 针对8090后员工特点,领导方式应发生的转变


(4)工作关系处理
建立工作关系的基本原则
­ 坦白告知
­ 当做得好时给予称赞
­ 对本人有影响的变更,事前告之本人
­ 对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
­ 认可与信任
人际关系四阶段法
­ 引起人际问题的主要原因
­ 案例讨论:李明的问题
­ 人际问题四阶段法介绍
­ 卡片的分发与说明
­ 四种人际问题的类型
人际问题四阶段法第一阶段--掌握事实
­ 案例讨论: 张强的问题
­ 掌握事实的重要性
­ 掌握事实的方法
­ 掌握事实应注意的事项
­ 四阶段法应用示范: 张强的问题
人际问题四阶段法第二阶段--慎思决定
­ 慎思决定应注意的事项
­ 可能采取措施评价方法
人际问题四阶段法第三, 四阶段---采取措施 确认结果
­ 采取措施需要思考的四个方面
­ 确认结果需要考虑的要点

培训师介绍

陆敬老师:
教育及资格认证
 TWI高级讲师
 现场管理&现场改善培训师、咨询师
 精益六西格玛咨询师
讲师经历及专长:
 陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验;拥有5年以上 工厂辅导经验,辅导过近100个改善项目,涵盖现场管理、效率、交期……
 陆老师擅长于班组管理、现场管理与现场改善(含TWI、工作教导、工作关系、工作改善等)
 陆老师有多年辅导企业的经验,帮助企业提升班组管理能力,帮助企业进行现场改善
 陆老师擅长的课程有:《TWI一线主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教导》、《JR-TWI之工作关系》、《JM-TWI之工作改善》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》等课题。
培训客户及培训风格:
 陆老师具有近10年的培训经验验,曾培训过800余家知名企业,其中包括:莱尔德、中船三井、长兴化学、安费诺、库博、新能源、中烟集团、海尔、利欧股份、龙大集团、海信、卫华、蒂森克虏伯、特地陶瓷、等企业
陆老师的课程具有以下特点:贴近实际:基于丰富的现场管理经验,陆老师的课程案例丰富且贴近实际,更容易让学员理解和接受;形式多样:陆老师授课结合视频、录像、讨论等多种形式,课堂气氛轻松活跃;注重转化:基于多年的项目辅导经验,陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解,能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容

本课程名称: 一线主管核心管理能力提升训练

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