品管圈(QCC)

工程、制造、质量、设备等相关部门中高层干部、公司质量持续改善委员会成员、改善项目负责人、部门经理、班组长、BB(黑带)小组成员、QCC(品管圈)小组作业人员等

课程介绍　INTRODUCE
两天课程　QCC就是由同一工作场所的人们，自动自发地结成数人一圈的小团体（又称QC小组），全体合作，活用品管的手法，发掘工作现场所发生的问题，并自力自主地加以解决的活动。 课程讲解如何从现有的工作中发现问题，提出建议，并且以最佳的解决路径，选择适当的技术和工具，例如质量控制七大手法，依靠小组的力量，以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。同时，也讲解了作为管理层的公司领导，如何在公司内形成激励的气氛和条件，保证全员性质量改进活动长久开展。
学员背景要求
对生产过程和质量控制的基本了解品管圈(QCC)课程优势
全员性QCC活动的组织方法；QCC活动过程中所需的技术和工具，及其适用场合；实战能力：学员组成小组，以公司的现有质量问题或员工建议为案例，所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练，从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具品管圈(QCC)课程收益
通过培训，学员能在良好的氛围中，不断地、自主地发现问题，并遵循有纪律的问题解决法；
能够灵活运行各项质量管理工具（包括QC七大工具，解决质量问题或实践自我建议；
提高客户意识、公司意识。品管圈(QCC)课程大纲　OUTLINE
★　 一、QCC的基本概念
QCC的定义
QCC与人性管理
QCC的技能目的及成果
★　 二、QCC的组织章程及活动
QCC推行组织
各阶层人员在QCC中扮演的角色
QCC（圈会）
QCC活动之体系
QCC的组成及登记
★　 三、QCC活动方法
改善历程法（QC—STORY）
脑力激荡术
QC七大手法
★　 四、QCC活动历程
题目选定
现状掌握
重点掌握
目标设定
特性要因分析
对策提出
对策提出后的思考
对策的评估与推行
效果确认
成果总结
标准化
反省与今后展望
成果报告
★　 五、QCC的自我评价与发表
QCC自我评价表
QCC成果发表会
QCC案例
★　 六、实际案例
练习（分组完成）