QCC品管圈操作实务

第一章 质量意识与理念

质量基本概念

² 质量是检验出来的吗？

² 产品质量是制造出来的吗？

² 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

² 发现质量异常应该如何处理？

质量专家介绍及质量发展进展

² 质量管理发展历史

² 先进的质量管理理念的介绍

² 质量管理中的“三不”政策

² 质量管理专家如何说质量

现阶段质量管理六大误区

² 错误的质量观念

² 质量管理作用与意义

² 质量与员工自身利益密切相关

第二章  QCC品管圈概论

² QCC品管圈活动的发展史

² 何谓QCC品管圈活动

² QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理）

² QCC品管圈活动的精神与目标

² 为何要推行QCC品管圈活动

² QCC品管圈活动的内容和要求

² QCC推动成败要点

第三章  QCC品管圈推行流程

² QCC课题申请注册条件介绍

² QCC活动的基本条件

² QCC活动分析问题的步骤

² QCC活动的流程图

² QCC活动程序和方法

² QCC活动的十大原则；

第四章  品管手法介绍

1、层别法

² 何谓层别法

² 为何要用层别法

² 层别角度和注意事项
2、查检表

² 何谓查检表

² 为何要用查检表

² 查检表分类

² 如何设计查检表

²  如何设计查检表

² 案例练习

3、柏拉图

² 何谓柏拉图

² 为何要用柏拉图

² 柏拉图之作法及应用

²  案例练习
4、直方图

² 何谓直方图

² 直方图的作法及应用

² 案例练习
5、特性要因图

² 何谓特性要因图

² 为何要用特性要因图

²  如何作特性要因图

² 案例练习
6 、推移图

² 何谓推移图

² 为何要用推移图

² 推移图的作法

² 案例练习

7、散布图

² 何谓散布图

² 为何要用散布图

² 散布图的作法

² 案例练习
8、管制图

² 何谓管制图

² 制程变动的原因

² 管制图的种类

² x一P管制图的作法

第五章  QCC品管圈推行步骤

主题选定

² 现场演练：QCC案例定量分析

² 如何评估、确认QCC项目案例

现状把握

² 现状调查的基本任务

² 现状调查的基本工具

² 定性数据的整理和图示方法

² 数据分析的演示和辅导 (案例分析)

² 每个小组根据各自的项目，实作调查表

 目标设定

² 课题的目标与确定方法

² QCC目标选择的要求

² QCC课题选择的目标

² 目标值的确定

² 目标制定的原则

² 目标制定的方法

² 可行性分析方法

² 品管圈QC工具—排列图

² 每个小组根据各自的项目，实作排列图

计划拟订

要因解析

² 原因分析的要点

² 原因分析的基本工具

² 每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等

对策拟订对策实施

² 实施过程的控制

² 实施过程的协调

² 对策效果的初步验证

² 品管圈QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图

² 每个小组根据各自的项目-甘特图

如何进行效果确认

² QCC活动的对比

² QCC活动的分析

² 目标的验证与确认

² 制定巩固措施

² 品管圈QC工具——直方图、SPC统计过程控制

² 每个小组根据各自的项目，实作直方图、控制图

如何进行标准化

如何进行成果比较与资料整理

² QCC活动的程序与注意点

² QCC成果编写主要内容与思路

² QCC活动总结与提高

² QCC活动工具与方法综述

QCC品管圈成果发表与交流