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第一单元 课程导入
Ø 现场管理的现状和特点
Ø 现场管理的发展趋势
Ø 现场管理者职业规划的自身定位
Ø 学员热身，建立学习小组
第二单元 现场管理者的意识与角色定位
Ø 案例讨论：忙碌的小马
Ø 什么是管理？
Ø 管理自行车
Ø 管理的五大职能
Ø 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
Ø 案例讨论：为何老张失去了威信？
Ø 管理者影响力塑造
--管理者如何承担责任？
--管理者如何使用职位权利？
学员讨论：如何让员工心服口服？
练习：现场管理者的12个行动指南
讨论：失败与成功的现场管理者
第三单元 现场的日常管理
Ø 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？
Ø 现场管理者的一天
Ø 现场管理的六大指标
--现场设备管理
--现场人员管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
--现场作业管理
Ø 现场管理者的情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--下属的成熟度与现场领导风格
测试：你属于哪种风格的管理者？
案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？
Ø 针对8090后员工如何实施管理？
漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
案例讨论：困惑的JACKY
第四单元 现场的工作教导与执行力
Ø 现场经常出现的问题
Ø 简单问题的分析方法训练
Ø 复杂问题的分析方法训练
Ø 何时需要进行员工教导
Ø 如何确保教导成果
Ø 工作教导容易出现的问题
Ø 工作教导的四阶段法
现场演练：工作教导实践
第五单元 现场的沟通与激励
Ø 为什么要沟通？
Ø 了解性格
Ø 针对不同性格的员工如何进行沟通？
Ø 沟通EARS四步曲
角色扮演：这样的问题如何进行沟通？
Ø 反馈的BEST技巧
角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？
情景演练：这样的情景怎么沟通？
第六单元 现场的人际关系管理
Ø 良好人际关系的基本原则
Ø 冲突问题的来源
Ø 表扬下属六步曲？
角色扮演：表扬下属的误区
Ø 人际问题的基本流程
案例讨论：李明的问题
案例讨论：如何处理员工这样的异议？
第七单元 总结回顾
Ø 学员问题解答，学员行动计划
² 课程效果评价，培训证书发放
本课程名称： TWI一线主管管理技能提升
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培训受众:
课程收益:
了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题
掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
课程大纲
第一单元 课程导入
Ø 现场管理的现状和特点
Ø 现场管理的发展趋势
Ø 现场管理者职业规划的自身定位
Ø 学员热身，建立学习小组
第二单元 现场管理者的意识与角色定位
Ø 案例讨论：忙碌的小马
Ø 什么是管理？
Ø 管理自行车
Ø 管理的五大职能
Ø 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
Ø 案例讨论：为何老张失去了威信？
Ø 管理者影响力塑造
--管理者如何承担责任？
--管理者如何使用职位权利？
学员讨论：如何让员工心服口服？
练习：现场管理者的12个行动指南
讨论：失败与成功的现场管理者
第三单元 现场的日常管理
Ø 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？
Ø 现场管理者的一天
Ø 现场管理的六大指标
--现场设备管理
--现场人员管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
--现场作业管理
Ø 现场管理者的情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--下属的成熟度与现场领导风格
测试：你属于哪种风格的管理者？
案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？
Ø 针对8090后员工如何实施管理？
漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
案例讨论：困惑的JACKY
第四单元 现场的工作教导与执行力
Ø 现场经常出现的问题
Ø 简单问题的分析方法训练
Ø 复杂问题的分析方法训练
Ø 何时需要进行员工教导
Ø 如何确保教导成果
Ø 工作教导容易出现的问题
Ø 工作教导的四阶段法
现场演练：工作教导实践
第五单元 现场的沟通与激励
Ø 为什么要沟通？
Ø 了解性格
Ø 针对不同性格的员工如何进行沟通？
Ø 沟通EARS四步曲
角色扮演：这样的问题如何进行沟通？
Ø 反馈的BEST技巧
角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？
情景演练：这样的情景怎么沟通？
第六单元 现场的人际关系管理
Ø 良好人际关系的基本原则
Ø 冲突问题的来源
Ø 表扬下属六步曲？
角色扮演：表扬下属的误区
Ø 人际问题的基本流程
案例讨论：李明的问题
案例讨论：如何处理员工这样的异议？
第七单元 总结回顾
Ø 学员问题解答，学员行动计划
² 课程效果评价，培训证书发放
培训师介绍
教育及资格认证
讲师经历及专长：
石老师曾任职大型日资、欧美制造业及知名服务机构，历任生产主管、生产经理助理、总经理助理、人力资源经理等职位，拥有十年以上的实务工作经验。熟悉企业各部门运作之法，深谙制造型企业对员工的选、育、用、留之道，特别对企业基层管理人员的培育及激励有自己独特的见解与阐释。在职期间对所在企业的员工岗位培训工作也颇有建树。
石老师对目前制造企业员工的行为及表现特点深有研究，能以自己十几年现场管理、人力资源管理及培训工作职业生涯积累的大量实际操作经验和系统的理论知识为基础，全方位的为企业提供有针对性的系统培训与咨询诊断，注重解决管理理念及执行力问题，最大限度地将培训和咨询的效果固化为企业的生产力，并强调培训的实用性，以及培训效果的转化。
石老师擅长的精品课程有：《TWI基层管理者
培训客户及培训风格：
石老师曾服务过的众多知名企业，其中有丹佛斯、诺和诺德、诺维信、伊利、日电、万都汽车底盘、盖茨优霓塔、安费诺、西门子电器、江森、可口可乐、艾利等公司。
石老师老师擅于在培训过程中以引导及启迪的方式来最大限度地激发学员参与热情，语言轻松，寓教于乐，培训深受学员好评！
本课程名称： TWI一线主管管理技能提升
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