ISO 9001:2015质量管理体系转版实战训练营培训课程_公开课

训练营概述

2015年9月23日，ISO（InternationalOrganization for Standardization）国际标准化组织发布了ISO 9001:2015正式版标准。ISO 9001质量管理体系是目前应用范围最广、发证量最多的国际标准体系，自1987年问世以来，随后在1994年、2000年、2008年经历了三次转版，目前在世界范围内拥有超过110万张证书。

为了更好的帮助广大企业客户持续满足利益相关方对于新版的要求，提升企业竞争力，赢得市场青睐，ISO 9001一进入修订程序后，SGS管理学院便成立了专门的换版工作组，针对不同组织的需求，开发一系列专题培训以及转版工具包，我们在为您提供形式多样的公开课与研讨会、权威专家的技术指导、个性化的定制服务，帮助您个人和企业创造竞争优势。

随着ISO9001:2015版的发布，陆续有很多企业成功地完成了转版工作，但仍有部分企业在转版过程遇到诸多困难，针对企业的转版难点，SGS管理学院倾力开发“ISO 9001:2015质量管理体系转版实战训练营”，立足为企业培养新版体系管理人才，助力企业顺利完成转版工作。

计划	内容	天数	第一月	第二月	第三月
第一堂课	ISO 9001:2015质量管理体系内审员	3天
第二堂课	ISO 9001:2015重要变更及应用演练	1天
第三堂课	ISO 9001:2015文件化信息——文件编制与文件策划	1天
第四堂课	ISO 9001:2015成文信息沟通与确认	2天
第五堂课	ISO 9001:2015文件化信息差距指导	1天
备注：具体开课时间以课程邀请函为准。

训练营价格

9800元/期（每家企业至少安排2人全程参与训练营）

训练营大纲

第一堂课	ISO 9001:2015质量管理体系内审员
课程天数	3天
课前准备	选派2名需要培养的内审员一起参加培训，建议这2名学员持有ISO 9001:2008版内审员证书，且有一年以上体系运行经验。
课程大纲	l ISO及ISO 9000系列标准简介 l ISO 9001:2015标准修订的背景与原则 l 七大质量管理原则理解与应用 l ISO 9001:2015标准条款讲解 § 范围 § 引用标准 § 术语和定义 § 组织环境 § 领导力 § 策划 § 支持 § 运行	§ 绩效评价 § 改进 l ISO 9001:2015版质量管理体系文件的结构和要求 l 审核的一般顺序及概念 l 内审计划和检查表的编写 l 首次会议与注意事项 l 现场审核基本技巧 l 不符合事项报告与末次会议 l 审核报告编写与验证 l 案例分析
	第二堂课	ISO 9001:2015重要变更及应用演练
课程天数	1天
	课前准备	建议学员自愿携带企业目标、风险相关的文件，可自带笔记本电脑，讲师会根据学员企业情况做针对性指导，并保证学员企业的信息安全。
	课程大纲	l 风险管理基本知识培训 § 风险管理的价值： Ø 风险与机会 Ø 风险与管理的关系 Ø 风险管理的价值体现 § 基于风险的思维 Ø 什么是基于风险的思维 Ø 基于风险的思维在实践中的应用 Ø 基于风险的思维在2015版的体现 § ISO 31000及相关风险管理标准 Ø 风险管理的基本概念 Ø 风险管理流程 Ø 风险管理的基本方法 § 工具模版介绍 Ø 风险分析的方法与技巧 Ø 风险评价标准 Ø 风险应对与措施 Ø 监视与持续改进	l 风险管理应用实务- Workshop与案例分析 § 内外部环境分析演练-Workshop1 Ø 通过选择诸如PEST、五力模型、核心竞争力、SWOT模型分析等理论的运用，分析企业内外部环境 Ø 学员讨论与讲师现场点评 § 风险理论综合应用演练-Workshop2 Ø 结合模板，综合运用ORCA、FMEA等理论实操演练，由讲师带领学员现场编写运营风险和战略风险，通过识别、评价练习，掌握分析的方法与技巧、评价标准及方法、应对措施策划等知识 Ø 学员讨论与讲师现场点评 l 目标措施策划应用演练 -Workshop3 § 如何在职能、过程、层次上建立 § 如果策划实现目标的措施 § 学员讨论与讲师现场点评

第三堂课	ISO 9001:2015文件化信息——文件编制与文件策划
课程天数	1天
课前准备	建议学员自愿携带企业文件清单，可自带笔记本电脑，讲师会根据学员企业情况做针对性指导，并保证学员企业的信息安全。
课程大纲	ISO 9001:2015版质量管理体系文件的结构和要求，文件编写方法与技巧 l 文件化体系的意义和要求 § 文件化是否仍然是体系要求 § 文件化的价值 § 文件化的程度 § 文件的表现形式 l 文件体系的结构模式 § 标准对文件化要求的调整 § 结构模式与原则 § 过程相互关系的文件化表现 l 过程方法在文件化过程中的应用 § 过程方法 § 基于风险的思维 § PDCA § 应用与原则 l 2015版之文件化要求-现场策划 § 新版架构对接程序文件的方法与思路指导； § 文件化需求之逐条分析 § 文件编制要点 § 外部要求的无缝整合 § 现有文件/记录的优化重组 § 文件更新策划指导（组织通过哪些文件就能实现标准要求，需要多少文件，具体是什么文件，最终形成符合标准要求并适合企业运行的文件清单） l 多体系整合 § 高阶结构下的QMS文件整合指导 l Workshop与案例分析 § 点评与分析

	第四堂课	ISO 9001:2015成文信息沟通与确认
课程天数	2天
	课前准备	学员须携带企业已经编写的文件化信息到课堂，可自带笔记本电脑，讲师会根据学员企业情况做针对性指导，并保证学员企业的信息安全。
	课程大纲	在文件初稿编制好以后，讲师对照标准要求，现场带领学员进行全面审核，指导对各文件的接口协调及文件合理性、可行性检讨，必要时做出适当调整建议： l 管理手册审核与指导 § 管理体系所需过程及其相互作用的确认指导（过程结构图） § 过程相关的责任和权限确认指导（过程与标准要素对照及职责分配表） § 管理手册结构要素审核确认 § 管理体系范围确认 § 方针、总目标确认 § 条款适用性审核确认	l 过程文件（程序）的审核与指导 § 内外部环境过程确定、监视与评审指导 § 相关方需求与期望过程指导 § 风险管理过程指导 § 知识管理过程指导 § 目标管理过程指导 § 成文信息的控制过程指导
	第五堂课	ISO 9001:2015文件化信息差距指导
课程天数	1天
	课前准备	学员须携带企业已经编写的文件化信息到课堂，或可自带笔记本电脑，讲师会根据学员企业情况做针对性指导，并保证学员企业的信息安全。
	课程大纲	重点针对新版变化的一些记录现场讲解指导，包括： l 内外部环境分析报告； l 相关方需求分析表； l 风险管理应对及措施评估表； § 风险识别； § 风险评估； § 风险应对措施策划； § 有效性评价。 l 目标展开应对及策划；确定目标及方案实施的合理性 § 目标在过程上设立；	§ 目标分解； § 目标在层次上对应； § 实现质量目标的措施策划。 l 新版其他难点、重点的全面检讨与指导；尽可能减少体系的重大遗漏，提出最终的改进意见 § 知识管理的体现； § 绩效的体现； § 顾客或外部供方的财产管理； § 由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果体现； § 产品变更、过程变更、体系变更等管理。

增值服务

l 量体裁衣的客户解决方案

l 指定的客户服务主任

l 全面的培训课程，包含标准体系类、生产质量供应链类和管理类

l 定期的客户交流活动

l 电子季刊——《管理新航标》

l 主题研讨会

l 同行业交流座谈会

l 管理者代表年会

l 高峰论坛等

l 交流分享群、经理人俱乐部

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培训受众:

有ISO 9001:2008运行基础的体系负责人或决策者（需全程参与训练营）
 有意向从事ISO 9001：2015质量管理体系工作的人士

课程收益:

训练营收益
 使全程参与训练营的体系人员具备完成转版工作的核心能力，能完成转版工作；
 该学员完成训练营考试和实战项目后，可获SGS颁发的“ISO 9001：2015质量管理体系内审员”和“ISO 9001：2015质量管理体系高级管理师”培训证书。
 企业一人报名训练营，另外赠送2个内审员培训名额；
 赠送的2名学员通过考试后，可获“ISO 9001：2015质量管理体系内审员”培训证书。
 该训练营采取理论实操的训练方式；学员除了理论知识学习，还将以企业实际运行文件作为案例进行课程实操练习，以项目形式在课程中完成；
 企业按新版标准编写完成的文件可以由讲师现场点评与确认。

课程大纲

计划	内容	天数	第一月	第二月	第三月
第一堂课	ISO 9001:2015质量管理体系内审员	3天
第二堂课	ISO 9001:2015重要变更及应用演练	1天
第三堂课	ISO 9001:2015文件化信息——文件编制与文件策划	1天
第四堂课	ISO 9001:2015成文信息沟通与确认	2天
第五堂课	ISO 9001:2015文件化信息差距指导	1天
备注：具体开课时间以课程邀请函为准。

第一堂课	ISO 9001:2015质量管理体系内审员
课程天数	3天
课前准备	选派2名需要培养的内审员一起参加培训，建议这2名学员持有ISO 9001:2008版内审员证书，且有一年以上体系运行经验。
课程大纲	l ISO及ISO 9000系列标准简介 l ISO 9001:2015标准修订的背景与原则 l 七大质量管理原则理解与应用 l ISO 9001:2015标准条款讲解 § 范围 § 引用标准 § 术语和定义 § 组织环境 § 领导力 § 策划 § 支持 § 运行	§ 绩效评价 § 改进 l ISO 9001:2015版质量管理体系文件的结构和要求 l 审核的一般顺序及概念 l 内审计划和检查表的编写 l 首次会议与注意事项 l 现场审核基本技巧 l 不符合事项报告与末次会议 l 审核报告编写与验证 l 案例分析
	第二堂课	ISO 9001:2015重要变更及应用演练
课程天数	1天
	课前准备	建议学员自愿携带企业目标、风险相关的文件，可自带笔记本电脑，讲师会根据学员企业情况做针对性指导，并保证学员企业的信息安全。
	课程大纲	l 风险管理基本知识培训 § 风险管理的价值： Ø 风险与机会 Ø 风险与管理的关系 Ø 风险管理的价值体现 § 基于风险的思维 Ø 什么是基于风险的思维 Ø 基于风险的思维在实践中的应用 Ø 基于风险的思维在2015版的体现 § ISO 31000及相关风险管理标准 Ø 风险管理的基本概念 Ø 风险管理流程 Ø 风险管理的基本方法 § 工具模版介绍 Ø 风险分析的方法与技巧 Ø 风险评价标准 Ø 风险应对与措施 Ø 监视与持续改进	l 风险管理应用实务- Workshop与案例分析 § 内外部环境分析演练-Workshop1 Ø 通过选择诸如PEST、五力模型、核心竞争力、SWOT模型分析等理论的运用，分析企业内外部环境 Ø 学员讨论与讲师现场点评 § 风险理论综合应用演练-Workshop2 Ø 结合模板，综合运用ORCA、FMEA等理论实操演练，由讲师带领学员现场编写运营风险和战略风险，通过识别、评价练习，掌握分析的方法与技巧、评价标准及方法、应对措施策划等知识 Ø 学员讨论与讲师现场点评 l 目标措施策划应用演练 -Workshop3 § 如何在职能、过程、层次上建立 § 如果策划实现目标的措施 § 学员讨论与讲师现场点评

第三堂课	ISO 9001:2015文件化信息——文件编制与文件策划
课程天数	1天
课前准备	建议学员自愿携带企业文件清单，可自带笔记本电脑，讲师会根据学员企业情况做针对性指导，并保证学员企业的信息安全。
课程大纲	ISO 9001:2015版质量管理体系文件的结构和要求，文件编写方法与技巧 l 文件化体系的意义和要求 § 文件化是否仍然是体系要求 § 文件化的价值 § 文件化的程度 § 文件的表现形式 l 文件体系的结构模式 § 标准对文件化要求的调整 § 结构模式与原则 § 过程相互关系的文件化表现 l 过程方法在文件化过程中的应用 § 过程方法 § 基于风险的思维 § PDCA § 应用与原则 l 2015版之文件化要求-现场策划 § 新版架构对接程序文件的方法与思路指导； § 文件化需求之逐条分析 § 文件编制要点 § 外部要求的无缝整合 § 现有文件/记录的优化重组 § 文件更新策划指导（组织通过哪些文件就能实现标准要求，需要多少文件，具体是什么文件，最终形成符合标准要求并适合企业运行的文件清单） l 多体系整合 § 高阶结构下的QMS文件整合指导 l Workshop与案例分析 § 点评与分析

	第四堂课	ISO 9001:2015成文信息沟通与确认
课程天数	2天
	课前准备	学员须携带企业已经编写的文件化信息到课堂，可自带笔记本电脑，讲师会根据学员企业情况做针对性指导，并保证学员企业的信息安全。
	课程大纲	在文件初稿编制好以后，讲师对照标准要求，现场带领学员进行全面审核，指导对各文件的接口协调及文件合理性、可行性检讨，必要时做出适当调整建议： l 管理手册审核与指导 § 管理体系所需过程及其相互作用的确认指导（过程结构图） § 过程相关的责任和权限确认指导（过程与标准要素对照及职责分配表） § 管理手册结构要素审核确认 § 管理体系范围确认 § 方针、总目标确认 § 条款适用性审核确认	l 过程文件（程序）的审核与指导 § 内外部环境过程确定、监视与评审指导 § 相关方需求与期望过程指导 § 风险管理过程指导 § 知识管理过程指导 § 目标管理过程指导 § 成文信息的控制过程指导
	第五堂课	ISO 9001:2015文件化信息差距指导
课程天数	1天
	课前准备	学员须携带企业已经编写的文件化信息到课堂，或可自带笔记本电脑，讲师会根据学员企业情况做针对性指导，并保证学员企业的信息安全。
	课程大纲	重点针对新版变化的一些记录现场讲解指导，包括： l 内外部环境分析报告； l 相关方需求分析表； l 风险管理应对及措施评估表； § 风险识别； § 风险评估； § 风险应对措施策划； § 有效性评价。 l 目标展开应对及策划；确定目标及方案实施的合理性 § 目标在过程上设立；	§ 目标分解； § 目标在层次上对应； § 实现质量目标的措施策划。 l 新版其他难点、重点的全面检讨与指导；尽可能减少体系的重大遗漏，提出最终的改进意见 § 知识管理的体现； § 绩效的体现； § 顾客或外部供方的财产管理； § 由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果体现； § 产品变更、过程变更、体系变更等管理。