无限接近零缺陷_公开课

培训受众:

Six Sigma绿带，Six Sigma 黑带，Six Sigma 黑带大师，质量管理者，项目经理

课程收益:

Brief Introduction of the Course：
了解Six Sigma的历史、含义、目的；熟悉Six Sigma DMAIC的方法论
深入了解各个阶段的具体内容；Six Sigma在实际项目的应用

课程大纲

Six Sigma历史、Six Sigma的概念、Six Sigma的含义。DMAIC和DFSS改进框架。
定义阶段(D)：鉴别需改进的产品或流程，确定这个改进项目所需的资源
A.确定项目的CTQ B.制定团队章程 C.定义宏观的流程图
度量阶段(M)：定义缺陷，收集数据，了解现状，制定改进目标
1.选择CTQ特征
2.定义表现标准
3.制定数据收集计划，测量系统分析，收集数据
分析阶段(A)：根据分析测量阶段所采集的数据，找出影响质量的关键因素
1.确定流程能力
2.定义改善目标
3.确定变异源
改善阶段(I)：优化解决方案，确定该方案能够满足质量改进的目标
1.筛选潜在的原因
2.发现变量关系、建议解决方案
3.建立操作公差、试运行解决方案
控制阶段(C)：确保流程能够保持，不会回到以前的状态
1.验证测量系统的有效性
2.确定流程能力
3.实施流程控制系统、项目结束
通过12个步骤地讲解和案例联系，结合工具的使用，使学员了解Six Sigma在服务业和制造业的应用。
备注：

培训师介绍

牟刚

讲师简历：
? 影响力教育训练集团签约加盟讲师
? GE全球开发中心Six Sigma黑带
? HP全球开发中心Six Sigma黑带
? HP软件工程学院授权讲师
? 惠普全球开发中心质量经理
? 神州数码公司质量经理
? 兼具企业管理实践及顾问咨询工作经历

培训风格：
讲授 ――小组讨论――案例分析――练习――角色扮演――启发式、互动式教学。
核心领域：
生产管理
核心课程：
《火星登陆式项目管理》、
《六西格玛管理》、
《集成软件成熟度模型（CMMI）》、
《企业管理流程改造》、
《时间管理》
受训企业：
建设银行开发中心（上海）、交通银行开发中心、
上海银行、浦东发展银行、腾讯、
大连华信公司（DHC）、福建新大陆有限公司、
厦新手机、神州数码有限公司、惠普全球软件开发中心、
广州移动广东移动、深圳移动、
金碟等多家国内外著名企业

本课程名称： 无限接近零缺陷

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