《人力资源如何成为业务伙伴》

课程背景：
随着全球商业竞争的加剧，人力资源管理与企业战略紧密地联系在了一起，公司管理层对人力资源管理工作的期望和要求日益增高，人力资源管理的重要性在组织中越发显得重要。
做为人力资源业务伙伴，你选择了一份与“人”为中心并天天与“人”打交道的职业，这可以说是21世纪最具有挑战性的工作之一。你天天面对形形色色的业务经理和员工，他们不时光顾你的办公室，或是拨通你的电话，期望你能为他们出谋划策或是解决各种棘手问题。忙碌了一天下来，你不知道第二天还会发生什么，工作中充满了变数，但是你知道解决了一个问题后，你还将面临更大的挑战。
你夹在业务部门、人力资源职能团队和/或人力资源服务平台之间，既不能抛开人力资源管理的原则，又不能一边倒地与业务部门对立，到底是向左走，还是向右走？
有了一定经验的你，是否需要梳理一下自己的思路，是否希望与同行分享自己的心得与感想，同时借鉴同行的经验？如何赢得业务部门从上至下的信任与尊重，同时平衡业务部门与人力资源部门的利益与关系，真正成为业务部门认可的人力资源业务伙伴，这是我们这门课的主旨。

目标学员：人力资源业务伙伴（人力资源经理、主管或从事人力资源业务伙伴工作至少2-3年）

课程大纲：
一、什么是人力资源业务伙伴(HRBP)？
1. HRBP的由来和定义
2. HRBP在人力资源管理中的使命与职能
 HRBP与其他HR的区别和分工
 案例分析：人力资源业务伙伴的一天工作剪影
 业务部门对HRBP的期望与要求
3. HRBP成功的内外部因素
 案例分析：公司组织结构与人力资源职能设置对HRBP的影响
4. HRBP的现状、挑战和趋势
 小组讨论：我们的挑战与困惑

二、 成为半个业务专家
1. 成为半个业务人员
 HRBP的第一件要事：解读和活用企业战略
 案例分析：解读企业战略，制定人力资源规划
 真正看懂组织构架图
 全方位了解公司业务
 成为半个业务人员的途径与方法
2. 了解不同员工需求，提升HR影响力
 谁是我们的客户？
 如何进行客户管理并赢得客户的信任
 小组讨论：体察客户需求
3. 让业务经理成为真正的人力资源管理者
 如何将人力资源管理的理念植入业务
 做业务经理的教练

三、 提供人力资源增值服务
1. HRBP的价值体现
 HRBP的思维模式和行为方式
 案例分析：HRBP的思维模式
2. 如何提供人力资源增值服务
 如何提供综合的人力资源解决方案，并帮助业务部门解决问题（主要以案例分析/实战练习/角色扮演方式讲解）
 招聘方面的需求
角色扮演/案例分析
 绩效方面的需求
小组讨论/情景模拟
 员工关系方面的需求
员工沟通的重要性/案例分析和点评
 薪酬福利方面的需求
角色扮演
 培训与发展方面的需求
小组讨论
 领导力建设

四、 HRBP的能力素质模型
1. HRBP的能力素质（冰山)模型：
 打好坚实的人力资源知识基础
 提升能力素质和心理素质
2. 分享：成为一名好的HRBP的心得与体会

五、 总结和答疑

讲师介绍：
何老师
科锐国际管理学院特邀讲师。

何女士一九九四年毕业于南京农业大学经济与贸易学院，获经济学学士学位。毕业后的两年，在一家国家事业单位的外事部门担任外事联络工作。自一九九六年加入泰国正大集团下属的一家合资公司，何女士开始从事人力资源管理工作；并在一九九八年三月加入了毕马威华振会计师事务所（KPMG）管理咨询部，接受了正规严格的培训后，为毕马威在华客户，主要以跨国公司为主，提供人力资源管理咨询服务，涉及高级人才招聘、福利框架构建、人力资源政策制定、企业收购与合并等领域。由于出色的业绩，何女士很快被提升为高级人力资源咨询员。在毕马威工作两年多的时间，塑造了其职业化的工作风格、系统全面的思维模式和追求卓越的客户服务精神。
为了积累更多的人力资源管理实践经验，何女士在毕马威关闭了管理咨询部后，先后就任于澳大利亚威斯特（中国）有限公司、中信证券、德国巴斯夫（中国）有限公司北京分公司、美国康明斯（中国）投资有限公司，中化帝斯曼制药，主要从事全面人力资源管理工作，如人力资源战略规划和实施、招聘、绩效管理、人才培养和组织发展、员工关系等。多元化的工作背景，使她有机会对不同文化、行业和业务的公司进行深入的了解。
特别是在巴斯夫、康明斯和中化帝斯曼工作期间，何女士担任人力资源管理和人力资源业务伙伴角色，全面负责人力资源管理工作。何女士非常重视对一线经理的培训，并经常担任内部讲师的角色，曾教授并设计过招聘管理、非人力资源经理的人力资源管理培训、员工关系、绩效管理、 领导技能等课程，受到公司和一线经理的欢迎与肯定。

专业领域
何女士与北京中外企业人力资源协会合作，设计和讲授人力资源管理方面的课程。同时担任公司的内部讲师，多次参与公司内部培训。
何女士讲课生动幽默，富有亲和力，易于与学员互动沟通。借助其十六年丰富的人力资源实践经验，擅长理论与实践相结合，通过案例诠释理念，深入浅出，使培训课程贴近实际工作，使学员真正从中受益。