三招搞定绩效考核

人力资源部 人事专员 人事主管

★认识绩效管理的重要性、正确理解绩效管理★掌握KPI及BSC的工具和应用方法
★掌握平衡计分卡BSC和冰山素质模型在绩效管理中的地位和作用
★将公司下达的指标有效分解到各部门 ★全面掌握绩效管理运作程序及设计方法
★正确理解绩效管理并避免运作中的误区 ★模拟绩效面谈，分享相关经验
★现场实践绩效系统设计与基本操作方法 ★绩效管理系统设计成功经验分享，规避失败

第一部分：绩效管理在企业运营管理中的战略意义 1、绩效管理与考核的目的
2、研讨：企业在推行绩效管理过程中遇到了那些问题？
3、企业绩效管理活动的发展经历了四大阶段
4、绩效管理五步法
5、企业推行绩效管理系统的三大难点
第二部分：绩效管理工具之一—冰山素质模型 素质考核指标的建立流程（5个关键步骤）
第一步：建立素质指标库 第二步：划分职位族
第三步：识别各职位族的考核指标
第四步：编制素质指标词典
第五步：编制季度/年度素质指标考核表 问题分享：采用什么样的方法对行为和能力指标进行考核？ 现场练习：以小组为单位，识别所在小组某一岗位的能力素质考核指标

第三部分：绩效管理工具之二——平衡计分卡（BSC）
1、 平衡计分卡BSC的发展历程 分享内容：如何提取部门绩效考核指标KPI？
2、 如何从战略地图中提取部门绩效指标KPIs的步骤
案例分享：帮助某企业所做战略地图
现场练习：
以小组为单位，从平衡积分卡的四个维度，编制出你公司明年的战略地图？
第四部分：绩效指标KPI的建立流程
第一步：编制战略地图
第二步：各部门战略主题识别及kpi分解
第三步：编制各部门平衡计分卡
第四步：对KPI进行筛选
第五步：对KPI进行定义、规划 第六步：编制绩效指标词典
第七步：编制季度/年度绩效考核表 第五部分：绩效管理体系中的八大核心问题 核心1：QQTC模型和指标的量化 分享案例：人力资源部KPIp提取案例
课堂练习：提取绩效指标KPI？ 核心2：指标的有效性分析 人力资源部案例：筛选KPI的具体过程 如何对KPI进行最终选择？
核心3：指标权重的制定 核心4：指标考核的方法 核心5—定性指标定量化：通过等级描述使定性指标间接量化 核心6—指标均衡性：对KPI进行考核周期的规划 核心7：部门之间的考核尺度一致性 核心8：绩效数据的搜集问题 第六部分：企业各类人员的绩效考核
1、如何做经营班子的绩效考核？
2、如何做营销人员的绩效考核？
3、如何做职能部门的绩效考核？
第七部分：绩效考核制度的框架和要点
1、绩效考核体系遵循的四大原则
2、员工绩效考核方案设计思路
3、考核组织及部门之间的分工和协作
4、考核内容及考核周期的确定
5、实行绩效奖惩要注意的问题
6、绩效奖惩的方法
7、考核结果在员工绩效管理中的运用
第八部分：绩效辅导、绩效沟通与反馈
1、中国人特殊的沟通方式
2、与上司沟通的几个原则
3、跨部门绩效沟通注意事项
4、与下属沟通的几类策略与方法
第九部分：推行绩效管理的难点与对策
1、绩效管理系统有效运行的关键因素
2、影响员工绩效的七大因素
3、推行绩效考核与管理的四个阶段
第一阶段：文化适应阶段
第二阶段：制度强化阶段
第三阶段：习惯固化阶段
第四阶段：体系自动运行阶段

谢 炎（咨询式绩效管理培训倡导者）
时代智慧资深咨询顾问，高级讲师
中国人力资源协会理事
中国民营企业研究院高级顾问
深圳市人力资源研究会开发部主任
湖北卫视《职业指南》栏目特约顾问
中央电视台《前沿讲座》特约嘉宾
深圳市总工会特聘讲师
福建省人力资源管理师协会特聘管理顾问
中山大学、清华大学、武汉大学特聘客座教授
多家企业绩效与薪酬管理委员会顾问委员
【工作经验】
谢 炎先生具有十多年中外著名企业管理实战经验，多年企业管理咨询实操体验，对于企业管理及人力资源管理方面有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾在海尔集团、罗兰贝格机构、蒂森集团（世界500强）等企业历任主管、经理、总监、管理顾问、事业部总经理等职务；
【专精领域】
企业管理体系诊断、人力资源战略、薪酬体系、岗位管理、培训体系建立等。尤擅长企业战略性绩效考核与绩效管理体系的管理咨询与培训。
【授课风格】
授课内容既具有行业的前瞻性，又能密切贴近企业实际，思路清晰，观念新颖，工具实用，不仅能解决企业存在的问题，具有较强的操作性，而且对参与培训者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处。老师本人具有良好的职业形象和个人修养，现场富有激情的演讲效果能使学员全情的投入和互动，授课语言富有感染力幽默感，对学员高度负责的态度和敬业精神深受客户的好评。
【服务过的企业有】（部分）
海尔集团、格力电器、富士康集团、海南椰树集团、椰岛鹿龟酒、红桃K集团、长虹电器股份、深圳财富集团、共好集团、德国帝森集团、力神咖啡、汇源集团、健力宝集团、神鹿双鹤药业、盖天力药业、深圳东洋电机、深圳商业银行、深圳外商投资企业协会、日神服饰、广东宝美科技、元征科技股份、TCL电脑、广州羊城晚报社、广东移动深圳公司、中国人寿武汉分公司、海南省移动通信、深圳星动计算机、香港大大集团、香港金利来、古越龙山股份、上海大众广州分司、通用汽车、神龙轿车、广州汽车博览中心、百事可乐、百度公司、中国企业网、中人财保股份、广东烟草、德美化工股份、中国邮储银行、广东移动、云南电信、黑龙江电信、理光电子、冠旭电子、华强集团、明高公司、华丰玩具、力加家具、红门科技、达能益力、香港兆能源集团、惠宝股份、耀邦集团、鑫海集团、南玻集团、嘉宝日化、新中源陶瓷、联源实业、三雄极光照明等。