当好新任班组长_公开课

课程大纲

企业班组长，大多是从优秀的作业员升职担任，在成为班组长后，如何进行管理，如何带领班组成员完成产量质量，如何开展提高生产效率、降低成本的工作，完成从一名优秀作业员成长为一名优秀班组长的转换，为本课程之目标。

1.帮助新任班组长明确自己的角色定位，了解工作职责；

2.培养班组长对人员管理的能力。

培训师分享近20年的现场管理经验，深入浅出地解说日常班组管理各个环节，伴有随堂案例演练，以协助学员掌握知识，进而学以致用。

一、班组长的角色认知

1. 生产管理概述
2. 新任班组长的挑战及角色认知
3. 班组长的主要职责
4. 班组长应具备的知识、技能、态度
5. 了解我的顾客是谁？
顾客对我的希望是什么？
我如何去满足顾客的希望？
6. 现场管理者的禁忌行为
7. 什么是现场管理
8. 班组长一天的工作（实例）

二、人员管理

1. 沟通技巧
2. 沟通三要点
- 如何与部属沟通
- 如何与上司沟通
- 如何与平行部门沟通
- 案例：如何解决员工不配合加班
- 案例：工作调动员工不满意如何处理
3. 激励技巧
- 了解员工的需求
- 四类不同下属的激励方法
- 如何用好团队中的四类员工

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