招聘体系建立与结构化面试技巧

招聘主管/经理，人力资源主管/经理及其他中高层管理人员

本课程目的在于协助公司各业务部门参与面试、负责做录用决定的经理层，了解最新的甄选方法――目标选材，藉由结构式面谈问题的设计，摆脱面谈者的主观与印象，彻底改善传统面谈方法的缺失，使学员获得有效而实用的选材技能。

课程特色Scope and feature
?诺基亚招聘体系的深刻总结：诺基亚公司以严格的招聘选拔体系为业界所称道，其公司内部的每一个重要职位都必须经过招聘主管、人力资源经理、CHO的层层筛选与严格的心理测评。张老师结合诺基亚就职期间积累的丰富经验，独立开发出人才招聘和面试方面的课程。经过近十年的讲授与不断完善，该课程已成为业界公认的优秀课程之一。
?最著名的实战招聘专家主讲：作为诺基亚中国公司的人力资源经理，张晓彤女士在长期的人才选聘中积累了丰富的招聘经验与人才选聘体系的建设经验。张晓彤女士在NOKIA任职期间累计直接面试及测评的候选人超过2000名，涉及诺基亚下属部门的数十种职位。
?结合国内企业的可操作课程：从95年开始，张晓彤女士为国内大型企业进行人才选聘方面的培训，帮助企业解决不同类型的选才问题，受训学员逾七万人。张晓彤女士还对中国企业的典型现象进行了系统追踪研究，将诺基亚的人力资源经验与中国企业管理现状进行了完美结合，有效避免了外企经验在国内企业中的水土不服现象。

课程目标Scope & aim
?明晰招聘的科学流程，制定可行的选才方案
?了解基本岗位的素质模型，准确判断求职者的适配度
?掌握科学面试的相关技能，提高选才判断的准确率
?了解行为面试的科学知识，洞悉简历背后的信息
?掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质
?学习先进的人才测评工具，考察求职者的发展潜力

课程大纲Scope and Coverage
一 招聘与选材体系概述
?制定招聘战略
?招聘需要有预算吗
?招聘录用程序的制订思路与原则
?弥补工作空缺的技巧
?人才招聘录用、人才面试评价的流程
二 引子案例：选杨利伟难还是选我们公司的职位难？
三 目标选材六步曲
?第一步、避免面试前容易出现的误区
―信息不一致
―面试中泄密
―定式（刻板印象）
―忽略情商逆商
―寻找超人
―“俄罗斯套娃”现象
?第二步、确定胜任某工作岗位所需的预期业绩
―预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质
―素质及素质模型的介绍（含建模方法简介及通用素质介绍）
―素质定义及作用
―冰山模型与素质
―素质的层级及之间的差异
―素质模型的建模方法
―通用素质介绍――经理人，技术职位，销售职位，人力资源管理职位
―确定预期业绩时的问题及克服方法
?第三步、准备与工作岗位相关的面试问题与回答
―如何设定面试维度
―面试官导致无效提问的错误假设
―避免无效提问的方法
?第四步、通过行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力
―如何根据各个职位的胜任素质模型问问题――STAR行为面试法
―候选人在夸大自己？还是根本在撒谎？--身体语言告诉你的信息
―会说话容易还是会听话容易？--做个有效的倾听者
―好记性不如烂笔头--面试笔记如何做
―掌控面试速度
―双赢思维--维护候选人自尊
―如何注意自己的非语言性的信号
―演练1：如何用行为面试法提问有工作经验的候选人
―演练2：如何用行为面试法提问大学应届毕业生
?第五步、运用测评中心（Assessment Center，AC）选材把关
―建议使用的测评工具
―三种测评工具的实务讲解与演练
―无领导小组讨论
―公文筐测试
―霍兰德职业倾向测
第六步、准确地评价
―背景调查
―面试评估过程中常见10大误区及避免方法
―动机匹配度与原有团队成员匹配度

张晓彤老师
著名人力资源管理专家、培训专家，北京大学心理学硕士，国家二级心理咨询师。1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职，其中1994年至2000年就职于诺基亚中国投资有限公司人力资源部，先后任人力资源主管，招聘专员，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。 2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的体系建立。现为专业培训顾问及管理咨询顾问，若干网站及其他媒体评选的“国内实战派讲师”“杰出十大培训师”之一。张晓彤女士有着长期的跨国公司人力资源管理从业背景与丰富的人才选聘与培养经验，其主讲的课程既有深厚的理论深度，又有名企经验的系统总结，内容贴近中国企业实际，深受学员的好评。
张晓彤女士先后为顶新国际集团，福建南平南孚电池有限公司，北大方正，宁波方太厨具公司，清华同方工程控制公司，CENSOFT中关村科技软件公司，中国蓝星化学清洗总公司，东方通信公司，郑州宇通客车股份有限公司，广州富力地产，广东中山长青集团沈阳山之内制药有限公司，广东贤成集团，中国基恩爱生物技术有限责任公司，好福欣生物工程公司，GT TECHNOLGY CO. LTD.，蒙西高新材料股份有限公司，厦门建发集团，西安汇诚电信有限责任公司等上百家企业提供过咨询和内训。