班组长培训班组长现场管理与沟通技巧培训_公开课

课程大纲

课程大纲：
第一部分：认识管理
一、角色认知 — 自我定位
1、制造业所处的大环境
2、班组长的角色定位
3、班组长的基本能力
4、班组长的自我认知
5、班组长的心理素质
6、班组建设的推行技巧
二、日常工作不寻常
1、班组长的工作内容
2、班组工作的评价指标
3、上班前一定要做什么
4、上班后一定要做什么
5、下班后一定要做什么
6、每天都要做一次的是什么
三、班组长的工作习惯
1、养成做计划的习惯
2、如何保证计划的达成
3、改善日常工作的效率
4、用数据来说话

第二部分：现场管控
一、以点带面—现场作业管理要点
1、现场管理应具备的意识和方法
2、现场异常把握与问题处理
3、现场作业报表及信息收集与管理
4、作业的标准化
二、现场5S管理
1、人造环境、环境育人
2、中国制造业现场管理现状
3、5S：现场管理之基石、人员品质提升之利器
4、5S的含义
5、5S的延伸
6、5S七大误区
7、5S实施要领
8、三定三要素
9、办公室5S推行要点
10、5S推行八大步骤
11、5S推行技巧：破冰行动、三级晨会、定点摄影、评比竞赛、寻宝活动、安全巡视、红牌作战、吉尼斯与命名活动、洗澡活动等
12、5S推行三大关键
13、5S各阶段的推行要点
14、各种看板在5S中的应用
三、现场核心管理与应用
1、作业规范信息化管理应用
2、设备管理与规范管理
3、物料计划与现场管理
4、现场品质管理
5、标准化/流程化管理
6、人员管理/现场人员技能管控
四、效率、安全、成本管控
1、识别现场的成本浪费现象
2、现场成本浪费的分析
3、实施成本控制的原则
4、现场如何认识现场成本控制
1、影响成本因素的识别
2、原材料成本降低的方法
3、过程成本
4、成品成本
5、辅材成本
6、模拟公司制度
7、流程简化

第三部分：沟通和现场人际关系管理
一、管理根本——有效沟通
1、沟通是管理者必备的基本能力
2、有效沟通是留人的最好工具；
3、制造型企业沟通的特别性
4、用自己的方式沟通
5、部门配合沟通最重要
二、考评激励——一切尽在掌握中
1、激励是加法而不是减法
2、现场部属考评的要点
3、现场部属考核的方法
4、激励分析：他想要的到底是什么？
三、学以致用——现场人际关系管理
1、如何与上司相处——工作汇报、听取指示和批评
2、如何与下级沟通——老同事、老油条、刺儿头的应对
3、营造良好的团队工作氛围---团队建设

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