ISO9001：2008内审员培训班(10月11-12日)

一、 课程目标：
1、详尽了解ISO9001:2008标准及要求；
2、掌握ISO9001:2008内审的知识和技巧。

二、课程大纲:
一 ISO9000产生背景及发展历程
1. 什么是ISO
2. ISO9000标准的产生和发展
3. ISO9000不同版本的主要区别
二 ISO9000系列标准的构成
1. ISO9000系列的核心标准
2. ISO9000系列的相关标准
三 ISO9001:2008标准讲解以及2008版与2000版的差异
1. 质量管理体系
2. 管理职责
3. 资源管理
4. 产品的实现过程
5. 测量、分析和改进
四 质量管理八大原则和常见质量管理方法
1. 过程方法和PDCA循环
2. 质量管理八大原则
五 《ISO19011-2002质量和(或)环境管理体系审核指南》简介及审核的相关定义
1. 《ISO19011-2002质量和(或)环境管理体系审核指南》简介
2. 质量审核的相关定义和名词讲解
六 内审员的职责、素质、知识和技能
1. 内审员的职责和素质
2. 审核员的原则
3. 审核员的个人素质
4. 审核员(组长)的知识和技能
七 内部质量审核实务
1. 内部审核的目的、范围和时机
2. 审核的种类和要求
3. 内部审核的主要步骤
a) 审核启动：
b) 文件评审
c) 现场审核准备：
d) 现场审核实施：
e) 审核报告：
f) 审核完成及后续活动的实施
八 现场审核之技巧及注意事项
1. 现场审核的原则
2. 审核中的沟通
3. 主要的审核技巧
4. 现场审核注意事项
九 模拟案例分析
1. 模拟案例分析和解答
十 问题解答和考试