软件全面质量管理和度量

本课程全面讲述软件质量管理与度量的工作内容、工作方法和使用工具，同时与您分享国内外知名企业在软件质量管理、质量改进及度量等方面的宝贵经验。
本课程采用专题讨论、案例练习等多种方式，使得学员能够在3天的时间中，获得本课程的知识精髓，与自己的实际工作进行对比，从而增强实际工作能力。
本课程理论与实践结合授课，使用真实的项目案例与具体的工具结合，完成软件质量标识、管理、度量与改进的全过程。
本课程针对软件开发过程的流程、测试、维护相关的质量问题，逐一解答学习者心中的疑难问题，并掌握具体工具使用的技巧，掌握软件产品的评价与选型方面的知识。

如何保证软件项目/产品的质量一直是困扰软件企业、监理方和甲方的一个重要问题，如何预防、发现、治理软件项目/产品质量问题，是目前我国IT发展面临巨大的挑战，这也是IT发展过程中关注的主要问题。
应IT企业的迫切要求，国信培训决定举办“软件全面质量管理和度量课程”培训班，本课程列举大量真实的项目案例，帮助IT企业相关人员获得处理大量复杂质量问题的能力，对软件项目/产品的规模、行业特征、团队规模、开发流程、管理方法等问题提出相应的应对方法。
本课程将分析和解决以下问题：
如何帮助项目管理人员和质量保证人员规划职业蓝图？
项目管理者如何协调范围、进度、成本和质量的矛盾？
如何进行软件项目质量改进与度量来提升核心竞争力？
如何有效实施单元测试工作？
如何有效实施集成测试工作？
如何有效实施评审/代码复查工作？
如何有效实施系统测试工作？
如何建立项目量化管理模型？
如何从缺陷与问题管理中获得知识，来预防质量问题？

课程大纲
第一天 宏观软件质量经济学
前言：
1) 您是否遇到过这样的质量管理问题？
2) 您到底遇到了什么样的质量管理问题？
第一章：软件质量管理体系综述。
1) 什么是全面质量管理？
2) 质量保证是什么？
3) 质量控制是什么？
4) 质量管理大师的言论
第二章：软件质量管理体系介绍
1) CMMI/TSP/PSP质量管理体系
2) 企业实施CMMI策略
第三章：宏观、微观软件质量管理学
1) 如何权衡软件项目管理四要素：成本、范围、进度、质量？
2) 倒排工期进行软件开发质量如何得到保障？
3) 在实践中如何有效实施缺陷分析，形成过程改进的闭环？
4) 如何从宏观上把控以使项目立于不败之地？
第二天：微观质量经济学
第四章：软件项目质量控制环节实战
1) 如何有效实施单元测试
单元测试经典理论
单元测试实战技巧
单元测试实战样例
2) 如何有效实施集成测试
集成测试经典理论
集成测试实战技巧
集成测试实战样例
3) 如何有效实施代码复查
代码复查经典理论
代码复查实战技巧
代码复查实战样例
4) 如何有效实施评审
评审经典理论
评审实战技巧
评审实战样例
5) 如何有效实施系统测试
系统测试分析经典理论
量化管理系统测试
如何提升系统测试效率？
6) 质量控制最佳实践
标准过程及裁剪
第五章：软件项目质量保证实战
1) 质量保证是什么
质量保证过程
QA的职责
质量保证检查表
过程评审示例
2) 如何做好QA工作
QA工作策略
QA工作方法
QA人员招聘
如何解决QA人少经验不足等问题
3) QA职业规划
QA在企业、项目的定位
QA未来之路在何方？
第三天：量化质量管理
第六章：如何实施量化质量管理
1) 企业如何建立度量分析体系
度量分析过程
GQM方法简介
度量分析简易体系迅速搭建
度量分析实施难点
2) 企业过程能力基线库的建立
3) 量化项目质量管理
量化项目策划
量化质量目标确定
量化跟踪监控
4) 如何建立各种质量管理模型？
项目质量管理工作量估算模型及实战
系统测试工作量偏差预测模型及实战
项目缺陷排除估算模型及实战
项目缺陷发现分布及预测模型及实战
代码复查缺陷估算模型及实战
系统测试缺陷估算模型及实战
生产缺陷预测模型及实战
5) 如何进行生产缺陷预测
6) 量化质量管理常用工具及实战

注：每个部分均以理论与案例结合的方式讲解，最后将进行完整案例的分析。