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本课程名称： 质量管理体系（ISO 9001：2008）内审员课程（2天）
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培训受众:
体系建立人员
内部审核人员
希望深入了解ISO9001理念的管理人员
课程收益:
课程大纲
课程内容包括以下主题：
质量管理的基本发展过程。
8大质量管理原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、基于事实的决策方法、持续改进、互利的供应商关系。
标准讲解，包括：
体系构建的总要求、体系文件化的要求、文件化的体系如何管理；
方针、目标、组织结构、管理评审；
资源的管理：人员、设备设施、工作环境等；
运做的管理：与顾客有关的要求、设计和开发、采购管理、产品/服务实现过程管理；
监视和测量的管理：顾客满意度、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量；
不符合和改进：不合格管理、持续改进、纠正措施和预防措施等。
审核流程介绍：策划、准备、实施、报告和改进。
审核思路讲解：审核的纵向和横向的思路。
审核人员基本要求：知识和技巧等。
检查表、不符合报告及审核报告的制作。
本课程名称： 质量管理体系（ISO 9001：2008）内审员课程（2天）
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