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本课程名称： 《出色主管胜任力训练》
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培训受众:
课程收益:
2、提升管理者的基本素养，优秀主管的角色认知；
3、提高沟通技巧与沟通效率，与上司及下属的相处之道；
4、如何组建高绩效团队，带领领导部属；
5、如何做优秀的教练，辅导好部署；
6、如何有效解决冲突。
课程大纲
第一讲 主管的角色认知与职业素质
理清自己与企业的关系是合格主管的前提
主管升迁的真相
作为下属的职业经理：经营者的替身
作为同事的职业经理：同事是我的内部客户
作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位
员工心目中的好主管--知人善任，用人所长
主管日常工作事项
优秀主管应具备的素质与条件
主管的常见管理误区
处理好管理者和领导者的关系
如何做好一分钟经理人
第二讲 管理技巧之一：团队建设
团队与群体的区别
团队的三个条件
高绩效团队的特征
诊断：你的团队距离高效还有多远？
角色测试：认识你自己的角色类型
团队中的九个角色
挑选互补型的团队成员
挑选团队成员的综合素质
影响人际关系的因素分析
团队中的人际关系
团队成员的培训与发展
第三讲 管理技巧之二：委派工作与批评技巧
委派工作的认知与意义
委派工作的定义
委派工作的意义
委派工作的认知
委派工作的六步法
批评下属的技巧
你经常批评下属吗
为何不批评？
到底该怎么批评才有效？
批评下属的五步法
案例现场演练
第四讲 管理技巧之三：7大管理杠杆
1、文化杠杆―快乐基金
2、方法杠杆―头脑风暴
3、诊断杠杆―修路原则
4、激励杠杆―行动力按钮
5、教练杠杆―“猴子”管理
6、裂变杠杆―离场测试
7、效率杠杆―六点优先工作制
第五讲 管理技巧之八：如何有效沟通
对于沟通，我们存在的误区
中国人沟通的三大特性
沟通三要诀
组织沟通的要诀
同理心沟通-沟通高手的秘密武器
同理心的五种常见错误
同理心的六大作用
同理心应用的四大领域
与上司沟通的关键点
向上司请示与汇报的标准程序
同级沟通失败的深层次分析
与下属沟通的关键点
第六讲 课程总结与知识回顾
培训师介绍
法国埃顿服务有限公司 江浙地区 首席培训师
中育高科（山东）国际技术研究院 特聘讲师
曾任影响力教育训练集团培训中心 核心讲师
国内多家著名管理咨询公司 签约讲师
成功服务过的企业（部分）：
冠盛集团、鑫田集团、太阳神鞋业、上海万润酒店用品、伊久亮眼镜、海螺集团、菲林格尔地板、东亚电子、欧曼服饰、鹿城对外贸易、泰石贸易、浙江精华测控设备、温州俊尚鞋材、21世纪房产、平安易居房产、海纳进出口、海洋五金、美莉达装饰扣、青岛玉石制衣、青岛宏泰染整、青岛嘉宏国际货运、青岛泉祥制衣、莱西豪邦度假村、青岛东宝印刷、青岛忠进货运、青岛神龙达别克4S店、青岛营道装饰设计工程等。
经典课程：
《乐在工作》-阳光的工作心态、《卓越团队的共同理念―团队成功的9大规律》、《九型人格与领导力》、《领袖的风采》经理人班、《企业双赢的沟通》、《管理者的基本素养》、《委派工作与批评的技巧》、《魅力性格与沟通》、《职业人士必修-商务礼仪》、《高效时间管理》《TTT-企业内部培训师培训》、《专业培训师培训》-专业培训师系统训练工程、《为冠军而来――金牌销售人员全攻略》、《职业生涯规划与就业指导》
讲师风格及特点：
理论系统，经验丰富，观察细致，思路敏捷。完善的哲学体系，系统的课程设计，以游戏为载体，通过互动的授课模式，传授先进的管理技巧。
本课程名称： 《出色主管胜任力训练》
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